Legjobb Állatok és háziállatok

Ritkán írok negatív értékelést, de amit az elmúlt öt napban a Supervetnél tapasztaltunk, azt egyszerűen nem lehet szó nélkül hagyni. Öt nap alatt közel 300.000 forintot fizettünk ki a kutyánk kezelésére, és nem a pénzt sajnálom, hanem azt a mérhetetlen szervezetlenséget, tájékozatlanságot és kommunikációs káoszt, amit ezért cserébe kaptunk. A kutyánk hányás miatt került be, emellett légcsőszűkülettel is küzd, és több mint két és fél hónapja gyógyszeres kezelés alatt áll. Ennek ellenére úgy éreztük, hogy minden egyes nap nekünk kell összeraknunk az előző kezelések történetét, nekünk kell kérdeznünk, és nekünk kell észrevennünk, ha valami nem stimmel. Egyik nap még egész napos infúziót javasolnak, másnap már két óráról beszélnek, majd csak akkor változtatnak az álláspontjukon, amikor a gazdi visszakérdez. A megbeszélt célzott vérvétel helyett előzetes egyeztetés nélkül teljes vérvételt végeznek, aminek a vége közel 69.000 forint. A 40.000 forintos vérvétel mellett további 16.000 forintos vizsgálatot is felszámolnak, amelynek indokoltságát és pontos célját még kérdésünkre is alig tudták elmagyarázni. A hab a tortán, hogy a számla kifizetése után derült ki: két, összesen körülbelül 17.000 forint értékű gyógyszert kifizettünk, de meg sem kaptunk. Ott maradtak a klinikán. A recepción sem jobb a helyzet. Másfél órás várakozás a 35 percesnek jelzett idő helyett, telefonon érdeklődő, aggódó gazdikkal szembeni flegma hangnem, majd a telefon letétele után azonnali kibeszélésük a kollégákkal. Saját fülemmel hallottam, és nem egyszer. Egy ilyen helyre az emberek a beteg, sokszor nagyon rossz állapotban lévő állataikkal érkeznek. Legalább az alapvető tiszteletet és megfelelő tájékoztatást megérdemelnék. Nem állítom, hogy minden vizsgálat szükségtelen volt, és nem vitatom, hogy egy állat kezelése drága lehet. De a gazdi tájékoztatása, a korábbi leletek áttekintése, a vizsgálatok előzetes egyeztetése és a kifizetett gyógyszerek átadása nem extra szolgáltatás, hanem alapvető elvárás. A saját tapasztalatunk alapján ezt a klinikát senkinek nem ajánlom. Ha jót akartok a kutyátoknak, tájékozódjatok alaposan, mielőtt ide viszitek. Soha többé Supervet.

Méretes kaparófát néztem, és pont az a kategória, ami nem mindig esik az ingyenes szállítás alá. Ezt persze aprón megtalálja az ember, de jó lenne hangsúlyosabban. A rendelés és a kézbesítés rendben, nem volt sérülés. Viszont egy hirtelen elfogyott termék miatt új időpontot kaptam, ami belefért, csak nem terveztem. Nem rossz bolt, de a kivételeket és a készletet jobban kiemelhetnék.

Szombati vásárláshoz néztem pórázt és tápot, a webshop rendben, csak pont a népszerű szín fogyott ki. A bolt nyitvatartása hétvégén rövid, így várnom kellett a személyes átvétellel. A rendelés és kiszállítás korrekt, az ügyfélszolgálat válaszolt, de nem tudtak gyors restockot ígérni. Nem dráma, csak kellemetlen, amikor a kutyasétáltatós felszerelésből pont a trendi darab hiányzik. Amúgy jó árak és normális kommunikáció.