Üzleti Súgóközpont

Üdvözöljük a Business Help Centerben!

Fedezze fel az átfogó útmutatókat, a legjobb gyakorlatokat és a szakértői tanácsokat, amelyek kifejezetten az üzleti felhasználók számára készültek. Akár a profilja beállításához, az értékelések kezeléséhez vagy a jelenlétének optimalizálásához van szüksége segítségre, támogató csapatunk segít abban, hogy vállalkozása sikeresen működjön a platformunkon.

  • Vállalkozásának bejelentése és kezelése

  • Véleményekre való válaszadás

  • Előfizetés és számlázás

  • Üzleti oldalak törlése

  • Hogyan igényelhetem üzleti profilomat a RealReviews oldalon?

    Üzleti profiljának igényléséhez keresse meg vállalkozását a RealReviews oldalon, és kattintson a profiloldalon a „Claim this business” (Igényelje ezt az üzletet) gombra. Létre kell hoznia vagy be kell jelentkeznie fiókjába, és meg kell adnia az ellenőrzési adatokat. Az ellenőrzést követően kezelheti üzleti profilját, válaszolhat az értékelésekre, és frissítheti adatait.

  • Frissíthetem az üzleti adataimat az igénylés után?

    Ha frissítenie kell üzleti adatait, kérjük, írjon e-mailt ügyfélszolgálatunknak, és mi elvégezzük a módosításokat. Rövidesen ezt maga is megteheti: miután igényelte üzleti profilját, egyszerűen jelentkezzen be fiókjába, és lépjen be üzleti műszerfalára. Ott frissítheti elérhetőségi adatait, vállalkozásának leírását, nyitvatartási idejét és képeit. Az üzleti profiljának pontos tartása segít több pozitív véleményt és értékelést vonzani.

  • Miért kell az e-mail címemnek egyeznie az üzleti domainemmel a regisztráció során?

    Szükségünk van egy domainnek megfelelő e-mailre (pl. you@yourbusiness.com), hogy megerősítsük, hogy Ön hivatalosan képviseli a vállalkozást. Ez segít megvédeni az üzleti profilokat a jogosulatlan igénylésekkel szemben, és biztosítja a bizalmat a vállalkozások és a felhasználók között.

  • Nem kaptam meg a megerősítő e-mailt. Mit kell tennem?

    Kérjük, ellenőrizze az összes e-mail mappáját, beleértve a Spam, Junk, Promotions, Social és Updates mappákat. Győződjön meg róla, hogy helyesen adta meg az e-mail címét. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és mi manuálisan segítünk Önnek.

  • Hogyan válaszolhatok egy vásárlói értékelésre?

    Miután igényelte üzleti profilját, jelentkezzen be, és lépjen a műszerfalára. Keresse meg azt az értékelést, amelyre válaszolni szeretne, és kattintson a „Válasz” gombra. Írja meg válaszát, köszönje meg az értékelőnek, és térjen ki az esetleges aggályokra. A visszajelzésekre való válaszadás azt mutatja, hogy értékeli ügyfeleit, és segít a bizalom kiépítésében.

  • Miért érdemes mind a pozitív, mind a negatív értékelésekre reagálni?

    Ha minden értékelésre válaszol, beleértve a pozitív és a negatív visszajelzéseket is, az azt mutatja, hogy törődik ügyfelei tapasztalataival. Ha megköszöni az értékelőknek a pozitív értékeléseket, és foglalkozik a negatív értékelésekkel kapcsolatos aggályokkal, javíthatja hírnevét, és őszintébb visszajelzéseket ösztönözhet.

  • Jelenthetek olyan értékelést, amely sérti az irányelveket?

    Igen, ha olyan értékelést talál, amely hamis, nem megfelelő vagy sérti az irányelveinket, kattintson az értékelés melletti „Befagyasztás” gombra. Csapatunk felülvizsgálja és szükség esetén intézkedik.

  • Hogyan frissíthetem üzleti fiókom előfizetését?

    Az előfizetés frissítéséhez jelentkezzen be üzleti fiókjába, és válassza a „Terv frissítése” menüpontot Válassza ki az igényeinek megfelelő tervezetet, majd kövesse a lépéseket a fizetés befejezéséhez. A frissítés hozzáférést biztosít prémium funkciókhoz, például a fejlett elemzésekhez és az elsőbbségi támogatáshoz.

  • Bármikor lemondhatom az előfizetésemet?

    Igen, bármikor lemondhatja előfizetését, egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt. Ügyfélszolgálatunk feldolgozza a kérését, és megerősíti a lemondást.

  • Hol találom a számlázási előzményeket és számlákat?

    Számlázási előzményeit és számláit ügyfélszolgálatunkon kérheti le. Csak vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi szívesen megadjuk a szükséges adatokat.

  • Miért nem törlitek az üzleti profiloldalakat?

    Mert a vélemények azokhoz a fogyasztókhoz tartoznak, akik írták őket, nem hozzánk vagy az értékelt vállalkozásokhoz. Az oldalak törlése a valódi ügyfélélmények eltörlését jelentené, ami ellentétes az átláthatóság iránti küldetésünkkel.

  • Ki dönt arról, hogy mely vállalkozások jelennek meg a RealReviews-on?

    A fogyasztók döntik el. Egy üzleti oldalt automatikusan létrehozunk, amint a felhasználók elkezdik keresni vagy értékelni a céget a platformunkon.

  • Törölheti egy vállalkozás a saját oldalát?

    Nem. A vállalkozások nem törölhetik az oldalukat. Ugyanakkor aktívan kapcsolatba léphetnek a véleményezőkkel, válaszolhatnak a visszajelzésekre, és jelenthetik azokat a véleményeket, amelyeket hamisnak vagy félrevezetőnek tartanak.

  • Mi történik, ha úgy vélem, hogy egy vélemény hamis vagy félrevezető?

    Jelentheti nekünk a véleményt. Átmegy a hitelesítési folyamatunkon, és csak azok a vélemények maradnak láthatóak, amelyeket hitelesnek erősítünk meg.

  • Eltávolítjátok azokat az üzleti oldalakat, amelyek inaktívak vagy bezártak?

    Nem. Még ha egy vállalkozás már nem aktív is, a korábbi ügyfelek tapasztalatai továbbra is értékesek az átláthatóság és a fogyasztói tájékozottság szempontjából.

  • Mi történik, ha nem szeretném, hogy a vállalkozásom szerepeljen a RealReviews-on?

    Értjük ezt az aggodalmat, de miután az ügyfelek megosztották a tapasztalataikat a vállalkozásával kapcsolatban, az oldalt nem töröljük. Ehelyett arra ösztönözzük a vállalkozásokat, hogy válaszoljanak a véleményekre és emeljék ki ügyfélszolgálatukat.

Nem találtál választ?

Videós útmutatók

Gyors tippek, amelyek segítenek a kezdésben és a RealReviews maximális kihasználásában.