December 19-én délután rendeltem a webshopról egy láncot és egy medált a feleségemnek, karácsonyi ajándék gyanánt.
December 20-án 13:47-kor kaptam egy e-mailt, miszerint a láncot törölték a megrendelésemből. Indoklást nem kaptam.
Gondoltam "sebaj, majd ha hazaérek, lemondom a megrendelést".
Nem sokkal ezután, 14:43-kor küldték a következő levelet, hogy "rendelésed úton van". További 10 perc múlva küldtem válaszként, hogy szeretném törölni a megrendelésemet, ugyanis a medálnak a lánc nélkül hasznát nem veszem.
Erre kaptam egy automatikus válasz e-mailt, amiben természetesen semmi érdemit nem mondanak, csak hogy igyekeznek 4 munkanapon belül megoldani a problémámat.
Majd teljes rádiócsend.
A mai napon, 15:01-kor méltóztattak küldeni egy levelet, amiben közölték, hogy készlethiány miatt törölték az említett tételt, majd megköszönték a türelmemet, és ezzel az ügy lezárva.
Az egész eset megoldódott (meg sem történt) volna, ha veszik a fáradságot, és amikor értesítettek a törölt tételről, ahelyett, hogy szinte azonnal feladják a másik tételt, esetleg felhívtak volna telefonon, hogy továbbra is tartok-e igényt a medálra.
Ezt az akadályt nem sikerült átugrani.
Ennek megfelelően sajnos az 1 csillagos értékelést is túlzóan jónak érzem.