Maradj nyugodt, és hozz helyes döntést!
100%-ban valódi értékeléssel

A családi nyaralás lefoglalásához az itaka.hu utazási iroda kínálatát választottuk, mivel a csomagban szereplő repülős út és a szállodai all inclusive ellátás összhangban volt az elképzeléseinkkel. A webes felületen a foglalás lépésről lépésre végigvezetett az utasok adatainak megadásán, a foglalási visszaigazolás és a repülőjegyek pedig a kártyás tranzakció lezárása után rövid időn belül beérkeztek az e-mail-fiókunkba. A repülőút rendben telt, a célállomásra érkezve azonban némi zűrzavar alakult ki a reptéri transzferbusz megtalálásakor. A helyszíni képviselő pultjánál megnövekedett a sor, és a koordináció kissé kaotikus volt a forróságban, mire minden utas felkerült a megfelelő járatra. Maga a kiválasztott hotel pont olyan volt, mint a weboldalon közzétett fényképeken: a szoba tiszta volt, az ellátás bőséges, a tengerpart pedig könnyen megközelíthető. A helyszíni idegenvezető a kirándulások részleteiről korrekten tájékoztatott, és elérhető volt, ha kérdés merült fel a programok kapcsán. Az itaka.hu által szervezett utazás egészét tekintve elégedettek voltunk a kapott szolgáltatással, a transzfer körüli szervezési fennakadást leszámítva gördülékeny élményben volt részünk.

Otthoni barkácsoláshoz kerestem strapabíró satu- és présszerszámot, és több fórumos vélemény olvasása után döntöttem a vevor.com kínálata mellett. A weboldal részletes paramétereket adott a megmunkálásról, a kosárfolyamat egyszerű volt, a vételárat pedig probléma nélkül kiegyenlítettem a megszokott online fizetéssel. A kézbesítés meglepően gyorsan lezajlott, ugyanakkor a nehéz fém alkatrészek miatt a kartoncsomagolás az egyik sarkán kiszakadt a futár érkezésekor. Szerencsére a belső hungarocell védelem felfogta az ütődéseket, így a szerszám nem karcolódott meg, és minden rögzítőcsavar a csomagban maradt. A fémöntvény kidolgozása robusztus, a mozgó menetes orsó egyenletesen jár, és terhelés alatt sem vetemedett meg az első komolyabb műhelymunkák során. Egyedül a védőzsír lemosása és a felületi sorják finomítása igényelt egy kis plusz előkészítést az első használat előtt. A vevor.com terméke ár-érték arányban kifejezetten jól teljesít műhelykörülmények között, még ha a gyári csomagolás megerősítésére ráférne némi javítás a nehezebb szállítmányoknál.

Egy megfizethető tartalékszemüvegre volt szükségem a mindennapokra, így a webes kínálatot böngészve találtam rá a lensmartonline.com webáruházra. A keretek választéka kifejezetten bőséges, a formák és méretek szűrése pedig segített leszűkíteni a kört. A receptemnek megfelelő dioptriaértékek megadása zökkenőmentesen zajlott, a rendelés leadása és a kártyás fizetés pedig gyors volt. A csomag megérkezésére viszont a megszokottnál többet kellett várnom. A nemzetközi feladás miatt a szállítási nyomkövetés több napig egyáltalán nem frissült, ami okozott némi bizonytalanságot. Amikor a csomag végül megérkezett, a doboz enyhén meggyűrődött a tranzit során, de a kemény tok és a mellékelt törlőkendő megvédte a terméket a sérüléstől. A lencsék csiszolása pontos, a látásélességgel kapcsolatban semmilyen hibát nem tapasztaltam az első hetek használata során. Maga a keret meglepően könnyű műanyagból készült; az orrnyeregnél kényelmesen illeszkedik, bár az egyik szár csavarja kissé lazának tűnt, amit kézzel kellett finoman utánhúznom. Összességében a lensmartonline.com termékminősége és árfekvése megfelel az elvárásoknak, feltéve, hogy a vásárló nem sürgős kézbesítésre számít.

Azért regisztráltam a vegas.hu oldalán, mert egy hazai engedéllyel működő online kaszinót kerestem a hétvégi kikapcsolódáshoz. A fiók létrehozása átlátható volt, a kötelező azonosítási lépéseket és az okmányok feltöltését hamar el lehetett végezni a weboldalon. Az egyenleg feltöltéséhez bankkártyás fizetési módot választottam, a tranzakció azonnal jóváíródott, így szinte rögtön el tudtam indítani a kiválasztott nyerőgépes játékokat. A platform játékfelhozatala és a menü elrendezése rendben van, asztali gépről és mobilról böngészve is folyamatosan futottak a slotok, akadozást vagy hirtelen kilépést nem tapasztaltam. A nyeremény után kezdeményezett kifizetés feldolgozása viszont kissé elhúzódott. Bár a regisztrációkor az alapvető adatellenőrzés már lezajlott, az utalás jóváhagyása a vártnál több időt vett igénybe a pénzügyi osztály részéről. Emiatt ráírtam a vegas.hu ügyfélszolgálatára az élő chaten. Az ügyintéző hamar bejelentkezett, udvariasan megválaszolta a kérést, és tájékoztatott az ellenőrzési folyamat aktuális állásáról. Végül a megnyert összeg hiánytalanul megérkezett a bankszámlámra. Összességében a webes felület stabil és szabályozott környezetet biztosít, de a kifizetések sebességén még lehetne csiszolni a gördülékenyebb élmény érdekében.

Két hetet vártam a csomagomra, amit október 13-án rendeltem. Mivel semmilyen tájékoztatást nem kaptam a rendelésem állapotáról, végül nekem kellett írnom az ügyfélszolgálatnak, hogy egyáltalán megtudjam, mi történt a csomagommal. A válaszra is várnom kellett, majd végül azt a tájékoztatást kaptam, hogy a csomagom elveszett. Erről maguktól egyáltalán nem értesítettek volna? Úgy gondolom, hogy minimum elvárható lenne, hogy egy ilyen helyzetben a vásárlót tájékoztassák, ne pedig neki kelljen napokkal később érdeklődnie a saját rendelése felől. Felajánlották, hogy vagy újraküldik a csomagot, vagy kupont biztosítanak számomra. Jeleztem, hogy szeretném megkapni a csomagomat, és a kellemetlenségek miatt kupont is elfogadnék. Ezután ismét vártam, de a sürgetésemre sem kaptam időben választ. Hiába jeleztem az elégedetlenségemet, érdemi előrelépés nem történt. Továbbra is csak a csomag újraküldése vagy a kupon volt felajánlva, miközben a rendelésem sorsa továbbra sem rendeződött. Az egész helyzetben az is rendkívül kellemetlen volt, hogy nekem kellett újra és újra érdeklődnöm, sürgetnem őket, és szinte úgy éreztem, mintha én lennék kellemetlen azért, mert szeretném megkapni amit rendeltem. Mi lett volna ha nem utánvétes a csomag? Szerintem egy vásárlónak nem kellene így éreznie magát egy ilyen helyzetben. Nagyon szomorú és csalódott vagyok, mert egy kifejezetten állatokkal foglalkozó webáruháztól nem ezt vártam volna. Három mentett teknősöm van, akiknek az ellátása nem feltétlenül várhat heteket. Számomra ez nem egyszerűen egy késve érkező csomag volt, hiszen olyan termékekről van szó, amelyekre az állataimnak szükségük van. Végül elálltam a vásárlástól, és máshonnan rendeltem meg a szükséges termékeket, közel három hét várakozás után, ráadásul majdnem kétszeres áron. Azért osztom meg a tapasztalataimat, mert nem szeretném, hogy mások és szeretett állataik is hasonló helyzetbe kerüljenek. Hibák bárhol előfordulhatnak, egy csomag is elveszhet, de a vásárló tájékoztatása, a megfelelő kommunikáció és a problémák korrekt kezelése alapvető elvárás lenne. Számomra nem is kizárólag a csomag elvesztése okozta a legnagyobb csalódást, hanem az, ahogyan az egész helyzetet kezelték.

A tőlük kapott ajánlat alapján délelőtt utaztunk volna a családi nyaralásra, nem kaptunk értesítést arról, hogy késő délután megy csak a gép. Ezt csak a check-in után tudtuk meg, így most órákig ülünk a reptéren két kis gyerekkel. A probléma egyáltalán nem érdekelte őket. SOHA NE UTAZZON VELÜK SENKI!!!!!!

Sikerült újra bebizonyítani az MPL-nek, hogy miért ráz ki tőlük a hideg, ha ők is a szállító cégek között vannak egy rendeléskor. Vidkékiként buszhoz kötöttség miatt, a hazafelé utamba eső automatába kértem a csomagomat. Erre minden előzetes tájékoztatás nélkül, a szállítás varható napján jött az üzenet, hogy az útvonalamtól teljesen eltérő postára rakták le a csomagom, lehet érte ballagni... Értek én mindent, de tájékoztatás, választási lehetőség legyen már. Nem postán maradó csomagot kértem, hanem automatás kézbesítést, mert az 0-24-ben rendelkezésre áll, nem csak (jó esetben) 8-18 h-ig. Ha a postán maradó csomag opció jó lett volna, akkor a településemre kérem a csomagot, vagy egy utamba eső postára. És tudom, mindent meg lehet oldani, de azért na. Nem ezért a szolgáltatásért fizettem, és emiatt sok bosszankodást, átszervezést, szívesség kérést kell ilyenkor a megszivatott delikvenseknek tennie. És mindezt egy nyamvadt tájékoztató, vagy "élnézést kérünk" üzenet nélkül. És azért ne felejtsük, hogy nem a legolcsóbb megoldás, és igenis ki van fizetve az a szállítási mód, amire nekem szükségem van. Úgyhogy ezen élménynek hála soha többé nem választom az MPL semmilyen szállítási formáját, akkor sem, ha ők lesznek olcsóbbak. Inkább a vágyott terméket is olyan weboldalról fogom beszerzni, ahol van más szállító az MPL-en kívül. Gratulálok, csak így tovább. Bosszantsák az ügyefeleket, amíg be nem zár a bolt.