Zooplus

Emailes támogatás korrekt volt

24 órán belül válaszoltak a pontok lejáratáról, érthetően leírták a szabályt és még egy apró kedvezményt is adtak. A kérdésem megoldva, elégedett vagyok.

Gyors szállítás, jó választék

Macskaalom és száraztáp rendelésénél a szűrők sokat segítettek. Pár nap alatt megjött, a doboz picit horpadt volt, de ép. Egyszer két csomagban érkezett, nyomkövetés és értesítések rendben. A zooPontok és kuponok pluszban motiválnak.

Visszatérítés rendben ment

Egy táp kifogyott, visszatérítést kértem. Az ügyfélszolgálat udvarias volt, magyarul írtak, 4 nap alatt jóváírták. Több update is jött e-mailben.

Fura készlethiány, jó árak

Árban verhetetlenek, de amikor harmadszor fogyott ki a kedvenc táp, csalódott lettem. A futár egy napot csúszott, idegesített. Mégsem váltok, mert a hűségpontok és a nagy kiszerelések tényleg megérik. Legyen több raktárkészlet, könyörgöm.

Nagy zsák, kis ár

Macskakaját és alomot rendeltem, az árak jók, kuponnal még jobb. Checkout pörgős, kártyás fizetés oké. DPD hozta másnap, a zsák sarka picit gyűrött volt, chat-en kérdeztem, adtak kedvezményt a következőre. Imádom a készletválasztékot.

Sérült zsák, gyors csere

Mikor kibontottam, a macskatáp zsákja kiszakadva volt. Bosszantó volt, de a csere kérése gördülékenyen ment, pár nap múlva új csomag jött.

Nagy választék, kényelmes házhoz

Vásárlás előtt összehasonlítottam árakat, a nagy kiszerelés akciósan jött ki. Gyors kosár, kártyás fizetés, egyértelmű visszaigazolások. Követés működött, a kézbesítésnél udvarias futár. Egyszer hiánycikk lett egy speciális táp, e-mailben megoldották a visszatérítést pár nap alatt. Jó érték, kényelmes.

Futár bakizott, ők segítettek

A futár lepottyantotta a tápot, persze. Írtam Zooplusnak, másnap kulturált választ kaptam, fotó alapján küldtek cserét. Lehetett volna gyorsabb, de korrekt.

Könnyű rendelés, jó árak

Gyors regisztráció, átlátható felület, magyar nyelven minden tiszta. A tápoknál jól jött a szűrés és a részletes leírások, a rendelés- és szállítási útmutató rövid, érthető. Tetszik a hűségprogram és az előfizetés opció, bár utóbbit tanulni kellett lemondani. A csomagkövetés pontos volt, a futár rendben hozta. Egyszer sérült zacskó érkezett, ügyfélszolgálat hétköznap válaszolt, fotó után újraküldték. Jó árak nagy kiszerelésben.

Zooplus HU értékelése

A megrendelt termékekkel kapcsolatban nincs panaszom, de a kiszállítással nem vagyok elégedett. Csak e-mail üzenetet küld a futár a kiszállítás napkljáról, SMS vagy egyéb üzenet nem érkezik.

Kényelmes beszerzés a cicának

Összeállítottam egy havi csomagot tápból és alomból. A leírások részletesek, etetési útmutatókkal. Rendelés után világos email-ek jöttek, nyomkövetéssel. A doboz sértetlen, szavatossági idő bőven rendben. Egy csere méret ügyet gyorsan rendeztünk.

Tényszerű, gyors támogatás

Számlázási adatot módosítottam, 20 percen belül megoldották. Rövid, lényegre törő email, képernyőkép melléklettel. Minden érthető volt, nem húzták az időt.

A legkorrektebb állateledelt forgalmazó cég

MInden céget a panaszkezelése jellemez a legjobban. A Zooplus a legkiválóbb cég ebben. A DPD -nél kiloptak a csomagomból egy 29 ezer forint értékű terméket és a Zooplus elnézést kért. Azonnal felajánlották, hogy vagy visszaküldik a termék árát, vagy kiküldik a terméket. És másnapra megküldték futárral az ellopott terméket. Azt gondolom, hogy ez mindent elárul arról, hogy mennyire ügyfélbarát a cég és milyen az üzletpolitikájuk.

Drága

A Royal Canin tápok sokkal olcsóbbak a boltinál, viszont a szállítási költség brutális 15 kg alatt. A csomagkövetés sem működött rendesen, csak találgattam, mikor érkezik. Legalább a minőség stimmel, és a kutyus zabálja. De ez a minimum ennyi pénzért.

Megéri, de figyelni kell az akciókat

A kutyatápok tényleg jó áron vannak, főleg ha elkapod az akciókat. Viszont párszor előfordult, hogy amit kinéztem, az épp nem volt raktáron. A csomagolás profi, semmi nem törött még össze, és a 15 kilós zsákokat is rendesen kezelik. A törzsvásárlói program kicsit bonyolult, ezt még csiszolhatnák.

Itt vásároltam állateledelt, és vegyes tapasztalataim voltak.

Itt vásároltam állateledelt, és vegyes tapasztalataim voltak. Árban jók a termékek, de a szállítás lassu volt. És az egyik termék csomagolása sérült volt.

A Zooplus.hu-n jó tapasztalataim voltak.

A Zooplus.hu-n jó tapasztalataim voltak. A termékek széles választéka és a gyors szállítás tetszett. Csak az árak lehetnének kicsit lentebb. Összességében nem rossz.

Fornøyd med zooplus! Utvalget er

Fornøyd med zooplus! Utvalget er så stort at det nesten føles som jeg styrer en liten ekspedisjon i dyreutstyr, ikke bare handler på nett. Ting jeg aldri finner i vanlige butikker dukker opp her hele tiden. Maten er litt dyr, så den tar jeg helst når den er på tilbud. Men snacks, utstyr, klær og leker går det i nesten uten stopp. Kjæledyret mitt lever nok litt mer luksusliv enn meg nå. Hvis noe blir feil, fikser de det fort, før jeg rekker å irritere meg. Leveringen er også rask, som gir ekstra trygghet. Medlem siden 2019 og fortsatt fast kunde.

Prøvde å legge inn en

Prøvde å legge inn en anmeldelse på siden deres om hundefôret jeg kjøpte. Noen dager senere hadde de plutselig doblet prisen. Det er jo tross alt et billigfôr og ikke verdt den prisen de satte det opp til. Dette vil de nok ikke publisere.

Kirjautuminen helppoa, pisteet motivoi

Rekisteröityminen oli nopea, ja tilaushistoria löytyi siististi. Suodattimet iän ja herkkävatsaisuuden mukaan auttoivat. Ohjekeskus vastasi pisteiden vanhenemisesta. Opin, että raskaat hiekkasäkit voivat tulla erissä, mutta seuranta piti hyvin.

Hjelpsom kundeservice på epost

Fikk svar på epost innen et par timer. Veldig høflige, forklarte retur og poengbruk klart, og sendte erstatning for knust boks uten mas. Fullt løst.

Luotettava laatufiilis joka kerta

Tilausta tehdessä olin rauhallinen, koska merkkiruokia on aina hyllyssä. Pussit saapuivat ehjinä, ja pisteet kertyivät kivasti. Kissojen turkit kiiltää, se kertoo laadusta.

Trygge valg for katten

Ble rolig da jeg så tydelige ingredienslister og veterinærfôr. Leveringene er forutsigbare, så jeg slipper panikk. Føler meg ivaretatt fordi pris og kvalitet faktisk matcher.

Enkelt og raskt for dyra

Registreringen tok to minutter og kontoområdet er ryddig. Filtrene for rase, alder og sensitivitet gjorde det superenkelt å finne riktig fòr og sand. Liker spesielt zooPontok-poengene og påminnelser før de utløper. Leveringen kom på 3 dager, gratis frakt over terskel. Litt delt forsendelse en gang, men tydelig varslet i sporingen.

Enkelt å finne alt

Registreringen tok under to minutter og kontoområdet er ryddig. Jeg likte filtrene etter rase og alder, det gjorde det superenkelt å velge fôr til både valpen og seniorkatten. Varene kom på tre dager, og zooPontok-poengene tikket inn uten styr. Liten læringskurve, og gode påminnelser om kampanjer og fri frakt-grenser.

Godt utvalg, litt varierende

Varene holder jevnt god kvalitet, og katten min trives. Ble litt stresset da en sandsekk kom klemt, men de ordnet ny raskt, så ble beroliget.

God pris, litt delt levering

Startet med å fylle handlekurven via rasetilpassede filtre, lett å bruke. Ordrebekreftelse kom straks, og sendingen ble delt i to siden jeg bestilte tungt kattesand. Den ene esken var litt klemt, men innholdet ok. Epostsupport svarte høflig og gav kupong. Prisene var fortsatt best.

Tuki hoiti rikkoutuneen pussin

Yksi pussi oli revennyt kuljetuksessa. Laitoin kuvan ja asiakaspalvelu lähetti uuden ilman mitään mutinaa. Nopea ja ystävällinen ratkaisu.

Edulliset säkit ja nopea lähetys

Tilasin kissalle erikoisruokaa ja koiralle ison säkin samaan pakettiin. Hinta hyvä, bonuksetkin päälle. Lähetys lähti päivässä ja seuranta toimi. Kotiinkuljetus sujui, pussit ehjinä. Helppo tapa täyttää varastot.

Toimii, joskus varasto loppuu

Olen tilannut monta kertaa. Yleensä halpaa ja nopeaa, mutta kampanjoissa suosikit loppuvat. Silloin pitää vaihtaa merkkiä tai odottaa. Silti pysyn asiakkaana.