Maradj nyugodt, és hozz helyes döntést!
100%-ban valódi értékeléssel

Két hetet vártam a csomagomra, amit október 13-án rendeltem. Mivel semmilyen tájékoztatást nem kaptam a rendelésem állapotáról, végül nekem kellett írnom az ügyfélszolgálatnak, hogy egyáltalán megtudjam, mi történt a csomagommal. A válaszra is várnom kellett, majd végül azt a tájékoztatást kaptam, hogy a csomagom elveszett. Erről maguktól egyáltalán nem értesítettek volna? Úgy gondolom, hogy minimum elvárható lenne, hogy egy ilyen helyzetben a vásárlót tájékoztassák, ne pedig neki kelljen napokkal később érdeklődnie a saját rendelése felől. Felajánlották, hogy vagy újraküldik a csomagot, vagy kupont biztosítanak számomra. Jeleztem, hogy szeretném megkapni a csomagomat, és a kellemetlenségek miatt kupont is elfogadnék. Ezután ismét vártam, de a sürgetésemre sem kaptam időben választ. Hiába jeleztem az elégedetlenségemet, érdemi előrelépés nem történt. Továbbra is csak a csomag újraküldése vagy a kupon volt felajánlva, miközben a rendelésem sorsa továbbra sem rendeződött. Az egész helyzetben az is rendkívül kellemetlen volt, hogy nekem kellett újra és újra érdeklődnöm, sürgetnem őket, és szinte úgy éreztem, mintha én lennék kellemetlen azért, mert szeretném megkapni amit rendeltem. Mi lett volna ha nem utánvétes a csomag? Szerintem egy vásárlónak nem kellene így éreznie magát egy ilyen helyzetben. Nagyon szomorú és csalódott vagyok, mert egy kifejezetten állatokkal foglalkozó webáruháztól nem ezt vártam volna. Három mentett teknősöm van, akiknek az ellátása nem feltétlenül várhat heteket. Számomra ez nem egyszerűen egy késve érkező csomag volt, hiszen olyan termékekről van szó, amelyekre az állataimnak szükségük van. Végül elálltam a vásárlástól, és máshonnan rendeltem meg a szükséges termékeket, közel három hét várakozás után, ráadásul majdnem kétszeres áron. Azért osztom meg a tapasztalataimat, mert nem szeretném, hogy mások és szeretett állataik is hasonló helyzetbe kerüljenek. Hibák bárhol előfordulhatnak, egy csomag is elveszhet, de a vásárló tájékoztatása, a megfelelő kommunikáció és a problémák korrekt kezelése alapvető elvárás lenne. Számomra nem is kizárólag a csomag elvesztése okozta a legnagyobb csalódást, hanem az, ahogyan az egész helyzetet kezelték.

A tőlük kapott ajánlat alapján délelőtt utaztunk volna a családi nyaralásra, nem kaptunk értesítést arról, hogy késő délután megy csak a gép. Ezt csak a check-in után tudtuk meg, így most órákig ülünk a reptéren két kis gyerekkel. A probléma egyáltalán nem érdekelte őket. SOHA NE UTAZZON VELÜK SENKI!!!!!!

Sikerült újra bebizonyítani az MPL-nek, hogy miért ráz ki tőlük a hideg, ha ők is a szállító cégek között vannak egy rendeléskor. Vidkékiként buszhoz kötöttség miatt, a hazafelé utamba eső automatába kértem a csomagomat. Erre minden előzetes tájékoztatás nélkül, a szállítás varható napján jött az üzenet, hogy az útvonalamtól teljesen eltérő postára rakták le a csomagom, lehet érte ballagni... Értek én mindent, de tájékoztatás, választási lehetőség legyen már. Nem postán maradó csomagot kértem, hanem automatás kézbesítést, mert az 0-24-ben rendelkezésre áll, nem csak (jó esetben) 8-18 h-ig. Ha a postán maradó csomag opció jó lett volna, akkor a településemre kérem a csomagot, vagy egy utamba eső postára. És tudom, mindent meg lehet oldani, de azért na. Nem ezért a szolgáltatásért fizettem, és emiatt sok bosszankodást, átszervezést, szívesség kérést kell ilyenkor a megszivatott delikvenseknek tennie. És mindezt egy nyamvadt tájékoztató, vagy "élnézést kérünk" üzenet nélkül. És azért ne felejtsük, hogy nem a legolcsóbb megoldás, és igenis ki van fizetve az a szállítási mód, amire nekem szükségem van. Úgyhogy ezen élménynek hála soha többé nem választom az MPL semmilyen szállítási formáját, akkor sem, ha ők lesznek olcsóbbak. Inkább a vágyott terméket is olyan weboldalról fogom beszerzni, ahol van más szállító az MPL-en kívül. Gratulálok, csak így tovább. Bosszantsák az ügyefeleket, amíg be nem zár a bolt.

A szolgáltatás igénybevétele során állandó hibaüzenetekbe botlottam és más technikai hibákba. Mivel nem tudtam a bank felületének a hibái miatt részletfizetéshez folyamodni, ezért kénytelen voltam egy összegben megvásárolni a terméket. Örülök hogy másnak működött, nekem kellemetlenségeket okozott!

A délegyházi üzletben 15 percig kéretlen termékeket próbáltak rám tukmálni. Elutasításomra gorombán reagáltak. Kritikán aluli ügyfélkezelés. Túlárazott szolgáltatások, csak az értékesítés számít, nem az, hogy az ügyfél mit szeretne. El fogom hozni a szerződésem az utolsó szerződésem is.

3 héttel a termék megrendelése és kifizetése után tudatták, hogy csak akkor térítenek vissza, ha a fuvarozó visszaküldi nekik, egyébként nem. Továbbá nekem kell a fuvarozónál reklamálnom és érdeklődnöm. Ez elég meghökkentő ahhoz képest, hogy én a fuvarozóval semmiféle viszonyban nem vagyok, a vételárat és a szállítási költséget a Woolville-nek fizettem ki. Izlandról, az Icewear-től pár nap alatt megérkezett, amit onnan rendeltem, pedig jóval messzebb van.

Foglaltunk férjemmel Szeptemberbe egy All inclusiv nyaralást Törökország Alanyába.A leirtak alapján semmi se az volt amit irtak.Ez az All inclusiv ellátástol messze volt.Ugy hogy köszönjünk ezt a felejthetetlen utat rohadt ***.Soha de soha nem mennénk vissza.😡😡😡😡