Maradj nyugodt, és hozz helyes döntést!
100%-ban valódi értékeléssel

Ritkán írok negatív értékelést, de amit az elmúlt öt napban a Supervetnél tapasztaltunk, azt egyszerűen nem lehet szó nélkül hagyni. Öt nap alatt közel 300.000 forintot fizettünk ki a kutyánk kezelésére, és nem a pénzt sajnálom, hanem azt a mérhetetlen szervezetlenséget, tájékozatlanságot és kommunikációs káoszt, amit ezért cserébe kaptunk. A kutyánk hányás miatt került be, emellett légcsőszűkülettel is küzd, és több mint két és fél hónapja gyógyszeres kezelés alatt áll. Ennek ellenére úgy éreztük, hogy minden egyes nap nekünk kell összeraknunk az előző kezelések történetét, nekünk kell kérdeznünk, és nekünk kell észrevennünk, ha valami nem stimmel. Egyik nap még egész napos infúziót javasolnak, másnap már két óráról beszélnek, majd csak akkor változtatnak az álláspontjukon, amikor a gazdi visszakérdez. A megbeszélt célzott vérvétel helyett előzetes egyeztetés nélkül teljes vérvételt végeznek, aminek a vége közel 69.000 forint. A 40.000 forintos vérvétel mellett további 16.000 forintos vizsgálatot is felszámolnak, amelynek indokoltságát és pontos célját még kérdésünkre is alig tudták elmagyarázni. A hab a tortán, hogy a számla kifizetése után derült ki: két, összesen körülbelül 17.000 forint értékű gyógyszert kifizettünk, de meg sem kaptunk. Ott maradtak a klinikán. A recepción sem jobb a helyzet. Másfél órás várakozás a 35 percesnek jelzett idő helyett, telefonon érdeklődő, aggódó gazdikkal szembeni flegma hangnem, majd a telefon letétele után azonnali kibeszélésük a kollégákkal. Saját fülemmel hallottam, és nem egyszer. Egy ilyen helyre az emberek a beteg, sokszor nagyon rossz állapotban lévő állataikkal érkeznek. Legalább az alapvető tiszteletet és megfelelő tájékoztatást megérdemelnék. Nem állítom, hogy minden vizsgálat szükségtelen volt, és nem vitatom, hogy egy állat kezelése drága lehet. De a gazdi tájékoztatása, a korábbi leletek áttekintése, a vizsgálatok előzetes egyeztetése és a kifizetett gyógyszerek átadása nem extra szolgáltatás, hanem alapvető elvárás. A saját tapasztalatunk alapján ezt a klinikát senkinek nem ajánlom. Ha jót akartok a kutyátoknak, tájékozódjatok alaposan, mielőtt ide viszitek. Soha többé Supervet.

Megrendelt és előre kifizetett terméket egy hónap elteltével sem sikerült kiküldeniük! Emailre nem válaszolnak, telefont egyszer vették fel, igéret hogy utánanéznek és visszahívnak 5 perc múlva. Nyilván nem hívtak vissza! Utána kaptam emailt, hogy a megrendelést feladták. Persze a futárcégnek még azóta se lett átadva a csomag. Hiába hívom őket, gondolom az eső hivásom után tiltólistára tették a számom. Senkinek nem ajánlom hogy ebből a webshopból bármit is rendelje. Kommunikáció nulla, pénzlenyúlás 100 %!!!

A családi nyaralás lefoglalásához az itaka.hu utazási iroda kínálatát választottuk, mivel a csomagban szereplő repülős út és a szállodai all inclusive ellátás összhangban volt az elképzeléseinkkel. A webes felületen a foglalás lépésről lépésre végigvezetett az utasok adatainak megadásán, a foglalási visszaigazolás és a repülőjegyek pedig a kártyás tranzakció lezárása után rövid időn belül beérkeztek az e-mail-fiókunkba. A repülőút rendben telt, a célállomásra érkezve azonban némi zűrzavar alakult ki a reptéri transzferbusz megtalálásakor. A helyszíni képviselő pultjánál megnövekedett a sor, és a koordináció kissé kaotikus volt a forróságban, mire minden utas felkerült a megfelelő járatra. Maga a kiválasztott hotel pont olyan volt, mint a weboldalon közzétett fényképeken: a szoba tiszta volt, az ellátás bőséges, a tengerpart pedig könnyen megközelíthető. A helyszíni idegenvezető a kirándulások részleteiről korrekten tájékoztatott, és elérhető volt, ha kérdés merült fel a programok kapcsán. Az itaka.hu által szervezett utazás egészét tekintve elégedettek voltunk a kapott szolgáltatással, a transzfer körüli szervezési fennakadást leszámítva gördülékeny élményben volt részünk.

Otthoni barkácsoláshoz kerestem strapabíró satu- és présszerszámot, és több fórumos vélemény olvasása után döntöttem a vevor.com kínálata mellett. A weboldal részletes paramétereket adott a megmunkálásról, a kosárfolyamat egyszerű volt, a vételárat pedig probléma nélkül kiegyenlítettem a megszokott online fizetéssel. A kézbesítés meglepően gyorsan lezajlott, ugyanakkor a nehéz fém alkatrészek miatt a kartoncsomagolás az egyik sarkán kiszakadt a futár érkezésekor. Szerencsére a belső hungarocell védelem felfogta az ütődéseket, így a szerszám nem karcolódott meg, és minden rögzítőcsavar a csomagban maradt. A fémöntvény kidolgozása robusztus, a mozgó menetes orsó egyenletesen jár, és terhelés alatt sem vetemedett meg az első komolyabb műhelymunkák során. Egyedül a védőzsír lemosása és a felületi sorják finomítása igényelt egy kis plusz előkészítést az első használat előtt. A vevor.com terméke ár-érték arányban kifejezetten jól teljesít műhelykörülmények között, még ha a gyári csomagolás megerősítésére ráférne némi javítás a nehezebb szállítmányoknál.

Egy megfizethető tartalékszemüvegre volt szükségem a mindennapokra, így a webes kínálatot böngészve találtam rá a lensmartonline.com webáruházra. A keretek választéka kifejezetten bőséges, a formák és méretek szűrése pedig segített leszűkíteni a kört. A receptemnek megfelelő dioptriaértékek megadása zökkenőmentesen zajlott, a rendelés leadása és a kártyás fizetés pedig gyors volt. A csomag megérkezésére viszont a megszokottnál többet kellett várnom. A nemzetközi feladás miatt a szállítási nyomkövetés több napig egyáltalán nem frissült, ami okozott némi bizonytalanságot. Amikor a csomag végül megérkezett, a doboz enyhén meggyűrődött a tranzit során, de a kemény tok és a mellékelt törlőkendő megvédte a terméket a sérüléstől. A lencsék csiszolása pontos, a látásélességgel kapcsolatban semmilyen hibát nem tapasztaltam az első hetek használata során. Maga a keret meglepően könnyű műanyagból készült; az orrnyeregnél kényelmesen illeszkedik, bár az egyik szár csavarja kissé lazának tűnt, amit kézzel kellett finoman utánhúznom. Összességében a lensmartonline.com termékminősége és árfekvése megfelel az elvárásoknak, feltéve, hogy a vásárló nem sürgős kézbesítésre számít.

Azért regisztráltam a vegas.hu oldalán, mert egy hazai engedéllyel működő online kaszinót kerestem a hétvégi kikapcsolódáshoz. A fiók létrehozása átlátható volt, a kötelező azonosítási lépéseket és az okmányok feltöltését hamar el lehetett végezni a weboldalon. Az egyenleg feltöltéséhez bankkártyás fizetési módot választottam, a tranzakció azonnal jóváíródott, így szinte rögtön el tudtam indítani a kiválasztott nyerőgépes játékokat. A platform játékfelhozatala és a menü elrendezése rendben van, asztali gépről és mobilról böngészve is folyamatosan futottak a slotok, akadozást vagy hirtelen kilépést nem tapasztaltam. A nyeremény után kezdeményezett kifizetés feldolgozása viszont kissé elhúzódott. Bár a regisztrációkor az alapvető adatellenőrzés már lezajlott, az utalás jóváhagyása a vártnál több időt vett igénybe a pénzügyi osztály részéről. Emiatt ráírtam a vegas.hu ügyfélszolgálatára az élő chaten. Az ügyintéző hamar bejelentkezett, udvariasan megválaszolta a kérést, és tájékoztatott az ellenőrzési folyamat aktuális állásáról. Végül a megnyert összeg hiánytalanul megérkezett a bankszámlámra. Összességében a webes felület stabil és szabályozott környezetet biztosít, de a kifizetések sebességén még lehetne csiszolni a gördülékenyebb élmény érdekében.

Két hetet vártam a csomagomra, amit október 13-án rendeltem. Mivel semmilyen tájékoztatást nem kaptam a rendelésem állapotáról, végül nekem kellett írnom az ügyfélszolgálatnak, hogy egyáltalán megtudjam, mi történt a csomagommal. A válaszra is várnom kellett, majd végül azt a tájékoztatást kaptam, hogy a csomagom elveszett. Erről maguktól egyáltalán nem értesítettek volna? Úgy gondolom, hogy minimum elvárható lenne, hogy egy ilyen helyzetben a vásárlót tájékoztassák, ne pedig neki kelljen napokkal később érdeklődnie a saját rendelése felől. Felajánlották, hogy vagy újraküldik a csomagot, vagy kupont biztosítanak számomra. Jeleztem, hogy szeretném megkapni a csomagomat, és a kellemetlenségek miatt kupont is elfogadnék. Ezután ismét vártam, de a sürgetésemre sem kaptam időben választ. Hiába jeleztem az elégedetlenségemet, érdemi előrelépés nem történt. Továbbra is csak a csomag újraküldése vagy a kupon volt felajánlva, miközben a rendelésem sorsa továbbra sem rendeződött. Az egész helyzetben az is rendkívül kellemetlen volt, hogy nekem kellett újra és újra érdeklődnöm, sürgetnem őket, és szinte úgy éreztem, mintha én lennék kellemetlen azért, mert szeretném megkapni amit rendeltem. Mi lett volna ha nem utánvétes a csomag? Szerintem egy vásárlónak nem kellene így éreznie magát egy ilyen helyzetben. Nagyon szomorú és csalódott vagyok, mert egy kifejezetten állatokkal foglalkozó webáruháztól nem ezt vártam volna. Három mentett teknősöm van, akiknek az ellátása nem feltétlenül várhat heteket. Számomra ez nem egyszerűen egy késve érkező csomag volt, hiszen olyan termékekről van szó, amelyekre az állataimnak szükségük van. Végül elálltam a vásárlástól, és máshonnan rendeltem meg a szükséges termékeket, közel három hét várakozás után, ráadásul majdnem kétszeres áron. Azért osztom meg a tapasztalataimat, mert nem szeretném, hogy mások és szeretett állataik is hasonló helyzetbe kerüljenek. Hibák bárhol előfordulhatnak, egy csomag is elveszhet, de a vásárló tájékoztatása, a megfelelő kommunikáció és a problémák korrekt kezelése alapvető elvárás lenne. Számomra nem is kizárólag a csomag elvesztése okozta a legnagyobb csalódást, hanem az, ahogyan az egész helyzetet kezelték.