Home24.nl

MONIES NEVER REFUNDED. LOST Euro 608.80

J'ai reçu des articles non conformes à la description. Home 24 a refusé le remboursement. Numéro de commande : 1021567516 Après avoir déposé une réclamation auprès de PayPal, ils m'ont confirmé un remboursement intégral. Une fois le dossier clôturé conformément à cette promesse, les fonds ne sont jamais arrivés. Ils n'offrent aucun service après-vente, ce qui rend leur utilisation très risquée.

Ik koop verschillende producten.

Ik koop verschillende producten. Ik weet zeker dat je leuke ontwerpen kunt hebben en de pagina is handig voor het selecteren van de producten. Ik vind het fijn dat we in de toekomst de pagina in het Engels kunnen lezen.

Fijne bank, helder traject

Bank besteld met leverindicatie per product. Tracking werkte goed en de bezorgers waren vriendelijk. Past mooi in de kamer. Fijn dat retourneren 30 dagen kan, gaf me rust bij de keuze.

Schade vlot opgepakt

Een pootje was beschadigd. Support vroeg foto’s, regelde omruilen. Het duurde tot de volgende bezorgroute, maar communicatie bleef netjes.

Pick-up gemist, extra dagen

Retourafspraak werd door de koerier gemist. Zucht. Nieuwe afspraak gemaakt, daarna vlot verwerkt. Refund pas na ophalen, dus reken wat extra tijd.

Goede prijs-kwaliteit

Ik voelde me tevreden met het design en stevige afwerking. Levering prima, alles klopt in huis.

Mooie kast, levering stroef

Bestellen en updates waren duidelijk. De bezorgers kwamen een dag later door planning. Montage was simpel en de kwaliteit is goed. Retourbeleid voelt klantvriendelijk. Klein minpuntje: beperkt keuze in bezorgtijden in mijn regio.

Nette schade-afhandeling

Tafelpoot beschadigd. Foto's gestuurd en binnen 24 uur een nieuwe set schroeven en poot geregeld. Duidelijk en professioneel.

Verlate levering meubels met 5 maanden

vandaag 21-3-2026 In april veel meubels besteld zou in mei bezorgd worden verjaardag verzet hiervoor maar niet bezorgd meerdere keren de datum verschoven zou dan nu in augustus bezorgd worden (of niet) 5 mnd niet normaal dus alles gecanceld hou t maar bestel maar niets er komt niets binnen.. ze zijn wel optijd om geld te retouren capo🫣 klaar met home24.!! 7-7-2026 nog niks gehad.

Duidelijke mails bij vertraging

Support gaf net op tijd een heads-up over backorder. Professionele toon en alternatief aangeboden. Uiteindelijk toch gewacht, wel goed opgelost.

Netjes afgewerkt en stevig

De bank voelt solide en zitcomfort is beter dan verwacht. Ik voelde me gerust door de updates en ruime retourtermijn. Fijne prijs-kwaliteit.

Mooie kast, split levering

Bestellen ging makkelijk, ETA stond bij het product. Kleine items kwamen snel, de kast volgde een week later. Montage-instructie duidelijk. Retourbeleid is helder bij Home24 zelf, marketplace even checken. Eindresultaat is precies wat we wilden.

Let op marketplace regels

Mooi dressoir, maar retour bij marketplace verkoper was lastiger. Uiteindelijk gehouden. Home24 zelf is duidelijker. Check vooraf wie levert.

Dat belletje van de koerier

Koerier belde dat hij 30 minuten later kwam. Zucht. Maar goed, alles heel binnen, nette montage. Eind van de dag toch tevreden glimlach.

Really bad experience, won't buy again from them for sure

We ordered several pieces of furniture from them (bed, kitchen table, chest of drawers for the livingroom) and had issues with almost all pieces. - The wooden table came with damages on the legs and scratches on the wood, likely a return from another person that was just re-sold and not inspected, and there were missing screws that we had to buy ourselves. - The bed had missing pieces that were pretty crucial and took sometime to find them at local stores, eventually we got them online. Overall cheap quality of the assembled pieces and we had issues with screws breaking while mounting - The chest of drawers were of really poor quality, they don't lie flat so all the drawers look asymmetrical and do not close well Overall the costumer service is very poor, we have been trying to agree on a refund with them, given all the issues we had (and all the pictures as proof attached), but they are very slow at responding (you can only contact by email, they don't even have a costumer service phone number) and every time it seems a different person replies, so we have to start over with the explanation of the issues. We won't buy again from them, and certainly do not recommend this company.

SCHRIKBAREND SLECHT, DENK GOED NA VOORDAT JE IETS BESTELT BIJ HOME 24!

Alles wat fout kon gaan ging fout! Voor de verjaardag van mijn dochter bestelde ik als verrassing de buffetkast "Luzerna". Levering 2 weken eerder dan eerder aangegeven, op vrijdagochtend kreeg ik bericht dat het diezelfde dag om 13:00 uur geleverd zou worden, ik was aan het werk en kon niet per direct vrij nemen, heeft me heel veel tijd gekost om de juiste persoon aan de telefoon te krijgen die het proces kon stopzetten. Week later; kast wordt op afgesproken dag geleverd, ernstig beschadigd; glazen deur in duizend stukken, gaten in de panelen en planken dwars door midden. Meteen foto's gemaakt en opgestuurd; standaard berichtje terug, nul excuses. Na overleg met mijn dochter een nieuwe kast besteld; je gelooft het niet; zelfde verhaal, opnieuw ernstig beschadigd, opnieuw foto's gemaakt en op gestuurd en geld teruggevraagd. Dat geld kon pas worden teruggestort wanneer de kast was opgehaald. Ter compensatie heb ik om 2 gunsten gevraagd; aflevering tot 4 hoog (was niet bij service inbegrepen) en een financiële compensatie. Op beide verzoeken is negatief gereageerd; geen aflevering tot 4 hoog, ik kon een financiële compensatie van €19 krijgen, gezegd dat ze die fooi mochten houden; schandelijk voorstel. Kortom op alle fronten ver onder de maat; zeer klantonvriendelijk, slechte bereikbaarheid en uiterst beroerde kwaliteit van geleverde.

Aankoop kast

Kast besteld bij home 24. Werden goed op de hoogte gehouden en uiteindelijk toch nog snelle levering. Vriendelijke bezorgers, brachten onderdelen tot aan achterdeur. Wel wat geduld hebben met het in elkaar zetten maar super mooie degelijke kast. Top nu

Verkeerde facturatie

Verkeerde facturatie door Home24 Op de website van Home24 worden de richtlijnen omtrent facturatie aan bedrijven duidelijk meegedeeld, namelijk plaats de bestelling en contacteer onmiddellijk Home24 omtrent de juiste facturatiegegevens. Zo gezegd, zo gedaan. Na bestelling onmiddellijk de juiste facturatiegegevens doorgegevens en ook een bevestigingsmail ontvangen van een Home24 service medewerker met de melding dat de facturatie van de volledige bestelling correct werd geregistreerd en zo zal worden voorzien. Na levering bleek de facturatie toch op mijn persoonlijke naam te staan en niet op mijn bedrijfsgegevens. Ondertussen reeds 5x contact opgenomen via de klachtenservice (enkel formulier mogelijk) maar iedere keer stellen ze een "minnelijke schikking" voor a.d.h.v. een korting maar zonder herfacturatie. Elke keer antwoord ik uit dat dit een professionele aankoop was met betaling vanuit mijn bedrijf en ik dus een factuur op mijn bedrijf dien te hebben. Geen enkele keer wordt er dan op mijn antwoord gereageerd en dien ik steeds een nieuwe klacht te versturen, iedere keer met hetzelfde standaard antwoord. Waarschijnlijk zal Home24 nooit facturen op een bedrijf kunnen aanmaken en geven ze daarom mee dat je de facturatiegegevens achteraf moet doorsturen. Hun standaard oplossing is dan blijkbaar korting toestaan maar geen aangepaste factuur maken. Op elke andere website kan je zonder probleem tijdens de bestelling jouw bedrijfsgegevens opgeven maar het wordt nu duidelijk dat Home24 de gebruiker misleidt en om één of andere reden weigert om de facturatie te voorzien op een bedrijf en btw nummer, waarschijnlijk met als reden de "complexiteit" van de intracommunautaire btw regeling voor levering van goederen binnen de Europese handelszone. TIP: bestel dus nooit via Home24 via jouw bedrijf want je zal NOOIT een factuur ontvangen op jouw bedrijf.

Bij een eerdere bestelling waren wij erg blij met de snelle

Bij een eerdere bestelling waren wij erg blij met de snelle levering en de hulp bij het in elkaar zetten van de kast. Deze keer hebben wij meerdere kasten besteld. We zouden gratis levering krijgen omdat we meer dan 500 euro bestelde. Maar omdat ik een kortingscode van mijn werk gebruikte, verviel de gratis levering. Dit omdat er maar één kortingscode ingevoerd kon worden. Ook na contact kon hier niks aan gedaan worden. Ik snap dat je niet meerdere codes kan gebruiken. Maar ik snap niet waarom er een kortingscode nodig is voor gratis verzending. Volgens mij zijn dat twee aparte dingen.

heb me ingeschreven voor de nieuwsbrief om 5% korting

heb me ingeschreven voor de nieuwsbrief om 5% korting te krijgen omdat de transportcode enkel voor Zweden geldt. Dit staat wel in de voorwaarden, maar het is een beetje verwarrend dat dit op de Nederlandse site staat vermeldt.

Na een kleine tegenvaller omdat er wat miste

Na een kleine tegenvaller omdat er wat miste in de levering, is het netjes en snel rechtgezet door de klantenservice. Goed geregeld Rina, dankjewel

Hele fijne spullen hebben ze daar.

Hele fijne spullen hebben ze daar. Vandaag 4 stoelen voor de eettafel gehaald en de prijs was heel redlijk.

Eenvoudig te vinden.

Eenvoudig te vinden. Duidelijke afbeeldingen van het product. Met correcte maten. Snel besteld! Wachttijd valt mee!

Dit bedrijf weet hoe ze mooie dingen moeten zeggen

Dit bedrijf weet hoe ze mooie dingen moeten zeggen, maar er komt weinig van terecht.. de bezorging duurt dubbel zo lang als gezegt en nu maar afwachten of het deze keer WEL lukt om te leveren!

Bestellen ging goed.

Bestellen ging goed. De aanbieding was leuk, maar de verzendkosten maakte het minder voordelig. Daarom geef ik 4 inplaats van 5*

Dit is de enige site die had wat ik nodig had.

Dit is de enige site die had wat ik nodig had. De website is simpel te begrijpen. Tot nu toe is alles goed. Nu maar wachten op de levering.

Goede keus, heel slecht misleiding en gegevensverzameling

Goede keus, heel slecht misleiding en gegevensverzameling bij kortingscodes! Op het einde altyd waardeloos!

Prijs verschil

Als je iets besteld in januari kost het € 161,98 ( incl. Verzendkosten) en precies hetzelfde besteld 4 weken later betaal ik € 30,00 meer. Ik vind dit gewoon iemand belazeren. Allerlei mails gestuurd en iedere keer vraagt weer iemand anders over de gegevens. Heel vervelend. Dus ik zou zeker daar niets bestellen‼️‼️‼️‼️‼️

Website is eenvoudig te gebruiken

Website is eenvoudig te gebruiken, en het aanbod is prima. De levertijd van ongeveer een week is wel iets waar je rekening mee moet houden. Dit is mijn ervaring met het kopen van een toiletborstelhouder met borstel. Een puntje van aandacht: de houders worden goed weergegeven, maar het zou fijn zijn om te weten welk materiaal en kleur de borstel zelf heeft. Dit blijft nu een verrassing....

Het bestelproces was eenvoudig.

Het bestelproces was eenvoudig. Er waren veel verschillende modellen waaruit ik een goede keuze kon maken. Ook was ik tevreden met de verschillende betaalmogelijkheden. De e-mailbevestiging kwam direct na mijn bestelling. De geschatte leverdatum werd ook aangegeven. Nu wacht ik met plezier op het gekozen meubel.