MoPla.solutions

Stay away

Very bad experience they sent me emails to threaten me and I cancelled my subscription , very bad customer support

With the app mo.pla, you can buy the Germany

With the app mo.pla, you can buy the Germany ticket anytime and activate it immediately. You can also cancel it up to 24 hours before the end of the current month. Other apps require you to cancel by the 10th of the month, so if you buy it after the 10th, you end up paying for two months. We have used it multiple times on short notice, and it works just fine, really handy!

I tried to start a subscription on 01.01.

I tried to start a subscription on 01.01. Both my credit and debit cards showed €0 as the amount to be charged, so no subscription was opened. MoPla told me the next day that this is normal and that the charge is just for verification. I would have to order again. Since I needed the DeutschlandTicket on the morning of 02.01, I bought it from another place.

Seems like the best way to use the D-Ticket.

Seems like the best way to use the D-Ticket. After an initial problem because the pause function seemed to be ignored, it was sorted out. There was actually no charge. The software still seems not fully developed yet.

I strongly advise against using Mopla

I strongly advise against using Mopla. My experience was a nightmare. I subscribed for one month and canceled on the last day, but they extended it for another month, claiming cancellation only applies after the next month. The very next day, they attempted to charge my card, which failed due to insufficient funds. Shortly after, I received threats of legal action over the "outstanding debt." Despite multiple requests to settle the amount, their support team repeatedly tried charging an old card that was briefly linked to my account but had been replaced with a new card in my settings. When I pointed this out, they ignored my emails and kept reminding me of the debt. Frustrated, I transferred the payment directly and requested confirmation, only to be told my subscription would continue until they processed the payment—despite my explicit instructions to cancel. In summary, I used their service for two weeks, paid €100, and wasted countless hours dealing with their incompetent support. Avoid Mopla at all costs.

I believe this is the most rigid company

I believe this is the most rigid company I have ever worked with. I would not suggest them at all. Even if you've been a faithful customer for a long time, they couldn't care less about making any compromises. Quite shameful.

I've been using this app for some time.

I've been using this app for some time. My credit card got stolen, and now that I have a new one, I can't enter the information. I contacted support, but they haven't responded. I also can't delete my account. Now, I'm hoping to get help or at least a reply through this.

I've been using the mopla app for over

I've been using the mopla app for over a year now and I've never had any issues. I can only suggest mopla.

I used Mopla to buy the Deutschland ticket

I used Mopla to buy the Deutschland ticket while my parents were here from NZ. We canceled the tickets on the 9th of the month, on time. I was still charged 49€ for the month even though my parents had left. I’m sure I followed the cancellation steps correctly, despite their tricky user interface that seems designed to make cancellation difficult. It’s disheartening that companies operate this way, tricking people into losing money.

We use MoPla for our staff.

We use MoPla for our staff. Once a ticket is set up, it works well. The signing in and out of staff now goes smoothly after initial issues. However, we'd like a summary for the invoice to see which tickets are being billed.

Sieben fehlgeschlagene Versuche und am

Sieben fehlgeschlagene Versuche und am Ende wurde mir das Deutschlandticket trotzdem dauerhaft als ungültig angezeigt. Im September 26 musste ich mir deshalb ein Ersatzticket kaufen, damit ich überhaupt Bus und Bahn nutzen konnte. Zusätzlich habe ich eine Rücktrittserklärung geschickt und ausdrücklich erklärt, dass es keine Reaktivierung geben darf. Das Schreiben wurde einfach ignoriert, denn danach wurde noch fünfmal versucht abzubuchen. In der Nacht vom 8. Tag kam dann der endgültige Betrag auf meinem Konto an. Danach erhielt ich noch einen erfundenen Paragraphen, den es im BGB so nicht gibt. Deshalb habe ich mich juristisch auf die passenden Vorschriften aus dem BGB berufen, also Rücktritt wegen Nichtleistung, Kündigung, finanziellen Schadensersatz und unberechtigte Bereicherung. Mopla würde ich auf keinen Fall empfehlen.

Ich habe das Deutschlandticket über

Ich habe das Deutschlandticket über viele Jahre bei mopla genutzt, aber was dort bei Abrechnung und Support abläuft, ist schlicht enttäuschend. Ohne nachvollziehbaren Grund scheiterte plötzlich die wiederkehrende Abbuchung über meine dauerhaft gültige und ausreichend gedeckte Kreditkarte. Selbst nachdem ich die Kartendaten zweimal manuell neu eingetragen hatte, bekam mopla die Zahlung nicht verarbeitet. Derselbe Betrag ließ sich über PayPal problemlos abbuchen, obwohl dort genau dieselbe Kreditkarte hinterlegt ist. Damit liegt das Problem eindeutig bei der fehlerhaften Technik von mopla. Statt echter Hilfe bekommt man als langjähriger Kunde nur vorgefertigte Antworten. Auf Nachfragen wird nicht richtig eingegangen, und das Ganze wird auch noch frech der eigenen Bank zugeschoben. Besonders dreist ist dann die Behauptung, diese Textbausteine würden angeblich „individuell und passgenau“ zusammengestellt. Wer Kunden so behandelt und bei selbst verursachten IT-Problemen alleinlässt, hat mein Vertrauen verloren. Ich habe das Abo direkt gekündigt und bin zu einem zuverlässigen Anbieter gewechselt. Früher war mopla unkompliziert, inzwischen ist der Dienst technisch unzuverlässig und der Support praktisch nicht zu gebrauchen. Keine Empfehlung.

Für diese Firma scheint die

Für diese Firma scheint die StVO ein Fremdwort zu sein. Weder auf die Geschwindigkeit noch auf Vorfahrtsregeln wird geachtet. Eine Überprüfung der Eignung zur Personenbeförderung wäre hier wirklich angebracht.

Deutschlandticket in minuten

Registrierung war leicht, Ticket erschien digital sofort nach Zahlung. Kündigungsregeln bis zum 10. sind deutlich, also Kalender gesetzt. Eine Rückfrage per Mail dauerte zwei Tage. Für Pendeln super bequem, keine Papierfahrkarte mehr.

Wilde Abbuchungen , aufpassen Betrug!

Am liebsten würde ich nur 0,0 Sterne geben das Mopla abbucht wie es will. In dem Mai wurde das Deutschlandticket 3x über Klarna von meinem Konto abgebucht und im Juni 2x. Mopla antwortet auf keine Email und Geld gibt's auch keins zurück. Man kann sich bei einem IT Spezialisten Hilfe holen, kostet aber 29 € im Monat wenn man nicht rechtzeitig kündigt.😍

Antwort auf ticket ok

Mein Umzug wurde sauber erklärt, inklusive Frist und letzter Abbuchung. Antwort kam freundlich, aber erst am nächsten Werktag. Frage geklärt.

Shuttle statt warten am dorfplatz

Der Bus fiel aus, ich tippte genervt in die app. Sekunden später schlug mopla einen geteilten Shuttle vor. Bestätigt, Fahrer im Anflug. Ich atmete auf. Dieses Gefühl, nicht hängen gelassen zu werden. Warm im Auto, Regen prasselt. Ruhe.

Beratung bis livebetrieb

Vom Erstgespräch über Datenintegration bis zum Start lief vieles reibungslos. Die Kommunikation per Calls und Tickets war transparent, die Fahrerdisposition spart uns täglich Arbeit. UX bei Stornierungen könnte intuitiver sein. Richtig gut: on demand und Linienfahrten in einer App mit D-Ticket.

Support fix und geduldig

Antwort nach wenigen Stunden, höflich und fachlich sicher. Erklärungen zur Ticketkündigung klar, aber Links verstecken sich etwas. Mein Problem wurde gelöst, nur der Rückruf kam später als angekündigt.

Schneller einstieg, starke funktionen

Registrierung war in drei Minuten erledigt, die app erklärt jeden Schritt. Navigieren durch Linien und on demand ganz easy. Besonders gut: deutschlandticket direkt hinterlegen und flexible Fahrtalternativen mit Ridepooling. Die Startanleitung war kurz, aber genau da, wo man sie braucht.

Mobilität, endlich integriert

Kickoff mit Workshop, dann Datenanbindung und Pilot. Kommunikation schnell, Fachfragen wurden pragmatisch gelöst. App intuitiv, D-Ticket drin, Fahrerdispo entlastet. Ein paar Schulungen nötig, aber danach lief die Linie spürbar runder. Top mit Blick auf ländliche Räume.

Warnung!

Ich kann nur dringend davor warnen, mit bzw. über Mopla ein Ticket zu kaufen. Mir wurden zwar Kosten für ein Ticket in Rechnung gestellt, dieses wurde über die Mopla-App aber nicht "augespielt" und konnte nicht genutzt werden. Obwohl Mopla das Geld eingezogen hat UND die technische Plattform bereitstellt, hat man die Verantwortung für die Funktionalität abgelehnt.

Ich habe vor zwei Monaten

Ich habe vor zwei Monaten mein Abo bei Mopla gekündigt, aber die versuchen immer noch, Geld von meinem Konto abzubuchen. Es ist jetzt schon das zweite Mal in Folge passiert. Als ob das nicht genug wäre, drohen sie mir jetzt sogar mit einem Inkassounternehmen. Das fühlt sich wirklich unfair an, besonders weil der Kundenservice überhaupt nicht auf meine Anfragen reagiert. Ich habe mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen, aber es kommt einfach keine Antwort. Langsam bin ich mit meinem Latein am Ende und überlege, rechtliche Schritte einzuleiten. Es ist wirklich enttäuschend, wie sie mit ihren Kunden umgehen. So etwas sollte nicht passieren.

Von Anfang an war ich

Von Anfang an war ich von diesem Service einfach begeistert. Besonders hervorzuheben ist die Flexibilität bei der Kündigung – man kann bis zum Monatsende für den nächsten Monat kündigen, das ist wirklich kundenfreundlich. Auch die Pausenregelung finde ich klasse, sie gibt einem die nötige Freiheit. Der Service ist beeindruckend schnell und kompetent, da fühlt man sich gut aufgehoben. Die freundlichen Mails, die man dazu erhält, tragen zu einem rundum positiven Erlebnis bei. Es ist wirklich selten, dass man so einen großartigen Service erlebt. Hoffentlich bleibt das auch in Zukunft so!

Ich hatte leider eine ziemlich

Ich hatte leider eine ziemlich frustrierende Erfahrung mit mopla. Anfang Februar war mein Ticket in der App plötzlich als "Ungültig" markiert, obwohl ich nichts falsch gemacht hatte. Natürlich habe ich sofort den Support kontaktiert und Fotos als Beweis geschickt, aber ich hörte zwei Wochen lang nichts zurück. Stattdessen bekam ich Mahnungen über 63 Euro und Drohungen mit Inkasso. Der Kundenservice ignoriert meine Beweise einfach und antwortet nur mit Standardmails. Es ist wirklich ärgerlich, dass ich für einen Fehler zahlen soll, den die App verursacht hat. Jetzt habe ich den Fall bei der Schlichtungsstelle gemeldet. Ich hoffe, dass sich das bald klärt, aber ich kann mopla definitiv nicht empfehlen.

Wirklich enttäuschend!

Ich hatte neulich eine richtig frustrierende Erfahrung mit mopla. Nach einem Update war mein Deutschlandticket plötzlich verschwunden. Kein Ticket, aber dafür eine 60€ Strafe von der Deutschen Bahn. Super, oder? Musste dann auch noch ein neues Ticket bei einem anderen Anbieter kaufen. Als ob das nicht schon genug Ärger war, war der Kundenservice von mopla alles andere als hilfsbereit. Keine Lösung, kein Entgegenkommen, nur unfreundliche Antworten. Das war wirklich das letzte Mal, dass ich mopla genutzt habe. Eine App, die versagt, wenn man sie am dringendsten braucht, ist einfach nicht akzeptabel.

Ich hatte eine ähnliche Erfahrung

Ich hatte eine ähnliche Erfahrung wie Barbara und wollte meine Gedanken teilen. Ich habe ein Deutschland-Ticket online gekauft und alles schien in Ordnung. Nach einer Woche war das Ticket plötzlich nicht mehr verfügbar, obwohl das Geld bereits von meinem Konto abgebucht wurde. Ich versuchte, den Kundenservice zu kontaktieren, aber niemand fühlte sich verantwortlich. Es war unglaublich frustrierend, da ich das Ticket dringend brauchte. Am Ende musste ich eine Alternative finden, um meine Reise fortzusetzen. Ich rate jedem, vorsichtig zu sein und vielleicht woanders zu kaufen, um solche Probleme zu vermeiden. Es war wirklich eine enttäuschende Erfahrung und ich hoffe, dass der Anbieter seine Prozesse verbessert.

Ungültiges Ticket trotz Bezahlung

Ich habe über mo.pla ein Ticket gekauft und der Betrag wurde sofort von meinem Konto abgebucht. Trotzdem wurde mein Ticket in der App als ungültig angezeigt. Auf meine Anfrage habe ich bisher keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Sollte mein Ticket nicht aktiviert oder der Betrag zurückerstattet werden, werde ich eine Rückbuchung über meine Bank einleiten. Sehr enttäuschend und absolut nicht kundenfreundlich.😤😤😤

Super App. Man kann einfach sein Deutschland-Ticket organisieren.

Super App. Man kann einfach sein Deutschland-Ticket organisieren. Mit dem neuen Service MyWay ist alles noch bequemer und man kommt fix von A nach B. Preise sind außerdem wirklich gerecht.

Super Kundenservce!

Super Kundenservce! Mein Anmeldeproblem wurde rasch gelöst! Das macht mich sicher und gibt mir ein gutes Gefühl.