Foodora.hu

Borzasztó...

Pontos cím megadása mellett a kifizetett rendelésem, a megrendeléstől számítva 5 perc múlva törölve lett, mert állítólag nem találták a címet. Telefonon nem hívtak. Ellenőriztem a címet, jól van beírva. A visszatérítés 8 nap(!) múlva érkezik. Soha többet nem rendelek innen, inkább éhen halok...

Csengetés a kapunál

Felnéztem a telefonról, pont akkor fordult be a futár a sarkon. Mosoly. A pizza még meleg volt.

Gyors, de csúcsban csúszik

Imádom a választékot és a kuponokat. Este 7 körül viszont néha hosszabb a várakozás. Ezzel együtt megbízható társ az éhes napokon.

Csalódás!

Olyan későn hozták ki a Hamburgereket, hogy az teljesen kihűlt. Írtam az ügyfélszolgálatának ahol meg köszönték a visszajelzést 😡 0 felelőség vállalás!

Gyors help, csere megoldva

Hiányzó tételt jeleztem chatben. Percek alatt jóváírást kaptam, érthetően elmagyarázva az opciókat. A gondot rendezték.

Megengedhetetlen és felháborító viselkedés az ügyfelekkel

Megengedhetetlen és felháborító, hogy egy ekkora piacvezető vállalat teljesen elérhetetlenné teszi a supportját. Probléma esetén a rendszer akadálypályává válik: órákon keresztül csak automatizált sablonüzenetek érkeznek az állítólagos ügyintézőktől, érdemi segítség vagy valós emberi reakció nélkül. Ez a fajta ügyfélkezelés a vásárlók teljes semmibevétele.

Futár és probléma megoldás

Eddig nem sok bajom volt a foodorával, viszont az utóbbi időben csak angolul beszélő futár jött, aki nem talált ide...és hiába hívott, mert én meg nem tudok angolul. A mai napon nem kaptam meg a rendelt ételt, és hiába írtam az ügyfélszolgálatnak, nem volt hajlandó felhívni a futárt, hogy megkérdezze mi történt...

Még 1 csillagot sem érdemelnek

Nagyon mérges vagyok, ez a legalja nivó, régebben sokat rendeltem mikor átvették a Foodpandától, azóta csak romlik, egy katasztrófa, ételt rendelek a futár kering, nem jól van megadva a cimem a térképen, többször jeleztem, majd továbbitják, már beirtam az oldalra a futárnak csak a Google Map ot nézzék, a sok filippino nem ért magyarul már angolul is irtam, már több esetben törlik a rendelésem a pénzem levonják, én futkosok utána, ez történt ma is, 5000 ftom levonva éhesen várok és látom törölték, telefonon nem lehet elérni őket, chaten, szemtelenül befejezik, elegem van ,tegyenek valamit ezzel a nulla céggel, az egy csillagot sem adnám szivem szerint, ez nem szerviz, ez egy balkáni nulla !!!!!!!🤮

Hol a pénz?

A tisztelt futárok már több esetben zacskóban tálalva hozták az ételt. Ügyintéző szőkeség , ragaszkodva, hogy csak ezt tudja tenni, törli a rendelést. Nincs felajánlás újabb étel kiszállításra, sem kompenzációra, sem pénzvisszafizetésre. Csalnak, hazudnak. Sajnos elég volt ezen ügyintézésből, megyek és jogi útra terelem a dolgot. A kisértékű csalás is csalás...

Kritikán aluli futár

Megrendelt és kifizetett pizzát a futár egyszerűen törölte. “Nem található cím”-re hivatkozva. Budapesti cím és kb. 100x rendeltem már és mindig felhívott a futár. Most nem telefonált, nem csengetett. Ami még felháborító, hogy az étteremnek semmilyen kontaktja nincs a futárral, így felelős sincs. Arról már nem is szólva, hogy nincs telefonos elérhetőség a foodorához, csak rögzített válaszos chat felület. Kritikán aluli.

Megbízható, de van tér

Az étel állapota és a csomagolás rendben volt, én megnyugodtam. Néha a becsült idő pontatlan, emiatt kicsit frusztrált voltam. Apró finomításokkal szuper lenne.

Rendelés pikk-pakk megjött

Cím beírás, éttermek listája, kosárba dobálás, kész. A becsült időhöz képest 5 perccel előbb jött a futár. A chatben udvariasan jeleztek egy elfogyott tételt, gyorsan cseréltük. A nyomkövetés pörgött, a csomag meleg volt. Legjobban a futár kedvessége ragadott meg.

Korrekt jóváírás késésnél

Chatben azonnal reagáltak a 10 perces késésre, kuponnal kompenzáltak. A kommunikáció világos, udvarias. Probléma megoldva.

Rendelés gördülékenyen, tiszta kommunikáció

Címet megadtam, éttermet választottam, a kosár és kupon jól működött. Az app folyamatosan jelezte a státuszt, késésnél előre szóltak. Egy hiányzó üdítőt 2 perc chat után jóváírtak. Ami tetszett: egyértelmű díjak és becsült idő.

visszatérítés

Levonják a pénzt a kártyáról, mielőtt az étterem visszaigazolná a rendelést. Utána kiderül, hogy csak a rendelés felét tudja vállalni. Ezek után infóban odaírja a foodora, hogy 20 nap a visszatérítés. 20 nap??!!?? 2025-ben!!! Vérlázító az is, hogy levonják, de az pláne, hogy 2025-ben nem utalják vissza azonnal. RÁADÁSUL: a maguknak levont költséget nem módosítják kevesebbre, abból nem is térítenek vissza semmit. RÁADÁSUL: nincs lehetőség a teljes lemondásra, miután megtudom, hogy csak a felét szállítják ki. Hogy hogy még nem szállt rá a hatóság erre a jogtalan viselkedésre?????

Értékelés

Egyre lejjebb csúszik a cég. A futárok is szörnyűek a kiszolgálás is az. Ügyfélszolgálatot alig lehet valahogy elérni. A minap akartunk rendelni és 30 percen keresztül nem talált futárt délután fél 7kor Érden. Elég gáz... A múltkor rendelésünk is egy vicc volt. Meg rendeltünk az ételt futár felvette majd 20-30 perc múlva kapjuk az értesítést hogy kiszállítva.. mondjuk nem nekünk xd a futárnal maradt. Ügyfélszolgálatot alig értük el valahogy, ő megadta a futár számát. Felhívom. Jaa a rendszer automatikusan leadta magadtól a rendelést és egyből kapott egy újat. Azt megcsinálja és kihozza a mi rendelesunket amire már nem kevés időt vártunk. Had ne mondjam az étel hideg volt. Borzalmas kiszolgálás. Ez időről időre egyre rosszabb. Határozottan inkább egy wolt mint ez a hulladék cég.

Tisztességtelen inkorrekt cég.

Nincs telefonos ügyfélszolgálat, nincs e-mailes sem mert valami robotfélével való levelezés nem nevezhető ügyfélszolgálatnak. Ha bármi probléma (Nem az étel minőségre vonatkozó) vagy segítség, vagy lemondás, stb van, akkor semmit se csinálnak, vagy hazudnak. Tisztességtelen inkorrekt cég. Nem véletlenül büntették őket meg 2025 elején a Gazdasági Versenyhivatal több mint 35 millió forintra büntette őket a megtévesztő kuponok miatt, a Budapest Főváros Kormányhivatala pedig további 50 millió forintos bírságot szabott ki a cégre fogyasztóvédelmi vizsgálatot követően.

Gyors és megbízható szolgáltatás.

Gyors és megbízható szolgáltatás. Az étel mindig időben érkezik, és friss. A rendelési felület felhasználóbarát.

Rossz tapasztalat

Sajnos rossz tapasztalatom volt a **** étteremmel és a ****. A rendelésemet több mint 3 óra várakozás után sem kaptam meg, miközben az összeget levonták. Az ügyfélszolgálat részéről sem érkezett valódi segítség: az étterem és a futárszolgálat egymásra mutogatott, megoldást viszont senki nem kínált. Rendkívül csalódást keltő élmény volt, így nem tudom jó szívvel ajánlani őket.

Silány szolgáltató, megtévesztő ajánlatokkal

Pro tagsággal így veri át a Foodora a vásárlót. Ötezer forintos kedvezményes kuponból csak 2000 forint lesz, ha a rendszer hibásan működik. A rendeléskor azonnal elmentem a bolta, és mindent megvettem, mert lehetett kapni. A Penny rendszerhibára hivatkozott, a Foodora okkal nem igyekezett orvosolni a problémát.

A kiszállítás gyors volt, de a pizza hidegen érkezett.

A kiszállítás gyors volt, de a pizza hidegen érkezett. Az étterem hibája lehetett, de a Foodora-nak is figyelnie kellene a minőségre.

Nagyon jó applikáció, könnyű vele ételt rendelni

Nagyon jó applikáció, könnyű vele ételt rendelni, sok lehetőség van és a vélemények segítenek kiválasztani a legjobbakat, a kiszállítás többnyire pont időben történik.

A Foodora Market friss alapanyagokat kínál

A Foodora Market friss alapanyagokat kínál, gyors kiszállítással. Az árak versenyképesek, és az alkalmazás felhasználóbarát.

Nagyon jó applikácio, könnyű vele ételt rendelni

Nagyon jó applikácio, könnyű vele ételt rendelni, sok lehetőség van és a vélemények segítenek kiválasztani a legjobbakat, a kiszállítás többnyire pont idöben történik. Szerintem ez az egyik legjobb módja az ételrendelésnek Budapesten.

Ezek a szerencsétlenek nem becsülik meg a vásárlót.

Ezek a szerencsétlenek nem becsülik meg a vásárlót. Arra mennek, hogy egy arctalan cég legyenek, semmi felelösség. Kerüld őket.. inkább használd a wolt-ot vagy menj el érte magad.

Másodszor jártunk itt, igazi vietnámi ízek

Másodszor jártunk itt, igazi vietnámi ízek (két nővér és a bátyjuk vezeti), a levesek, tekercsek, szendvicsek, vacsorák nagyon finomak... és a jázmin teával tálalt desszert is remek! A kiszolgálás kedves és szólnak, ha túl sokat rendelsz, Biztossan visszajövünk még sokszor.

A Foodora.hu-t használtam nemrégiben.

A Foodora.hu-t használtam nemrégiben és összeségében tetszet onnan rendelni. Az ételválaszték bőséges, és a rendelés menete egyszerű. Az ételek gyorsan megérkeztek, még meleg volt mind. Egyetlen ami nem annyira tetszik az az,hogy a szállítási díj szerintem kicsit magas néha.

A Foodora szolgáltatása fantasztikus!

A Foodora szolgáltatása fantasztikus! Az étel gyorsan és forrón érkezett, a futár kedves és udvarias volt. Az alkalmazás könnyen kezelhető, és a választék nagyon bőséges. Nagyon elégedett vagyok, biztosan rendelek még!

Intuitív, szuper éttermek, folyton változó

Intuitív, szuper éttermek, folyton változó ajánlatok és kuponok, jó ajánló algoritmus az én stílusomhoz, futárok is szuperek. Jobb élmény, mint bármelyik más ételrendelő appban, és mióta elérhető a Foodora market és a helyi boltok, könnyebb a napi bevásárlás is, még zsúfoltságban is, nem csak a fővárosban. Fejlesztési javaslat: a várakozó képernyő, miközben a rendelés már úton van, lehetne interaktívabb, vagy gamifikációval feldobva ;)

Sajnos, a Netpincér oldal egyszerű és gyors

Sajnos, a Netpincér oldal egyszerű és gyors italrendelést kínál. Tapasztalatom szerint, amikor az "ízkalandor" akció időkorlátja lejár, az utolsó fizetési fülön sem vonható le a kedvezmény a kosárból. Egy alkalommal, amikor elérhetetlen cégtől rendeltem, a Netpincér munkatársai telefonon értesítettek és segítettek.