Yettel.hu

Amikor azt hiszed, hogy lejjebb már nincs, akkor tévedsz

A délegyházi üzletben 15 percig kéretlen termékeket próbáltak rám tukmálni. Elutasításomra gorombán reagáltak. Kritikán aluli ügyfélkezelés. Túlárazott szolgáltatások, csak az értékesítés számít, nem az, hogy az ügyfél mit szeretne. El fogom hozni a szerződésem az utolsó szerződésem is.

Chatben gyors és korrekt segítség

Az app chatjén 5 percen belül válaszoltak, érthetően elmagyarázták a díjcsomagváltás lépéseit, és megoldották a számlázási kérésem. Profi, lényegre törő support.

Appban minden kézre áll

Díjcsomag váltás és eSIM aktiválás pár kattintás. A számlát az appban követem, és akciós adatjegyet is vettem. Boltban sor volt, de online gyors. Lefedettség stabil a környéken.

Chat gyors és pontos

Tervmódosításnál azonnal írtak, világosan leírták a hűség időket. Megoldották, minden érthető lett.

Üzletben hosszú sor

Az app szuper, a bolti ügyintézés csúcsidőben lassú. Idegesítő, de telefonon vagy chaten gyorsabban megy.

Minden rendben

**** nevű ügyintézőnél voltunk. Minden problemat megoldott azonnal, vagy annál is rövidebb idő alatt.

Térerő-mítoszok és valóság

Nem, nem lesz minden pincében 5G. De a lefedettségi térkép nem hazudott, nálam stabil. A selfcare néha belassul, ettől felmegy a pumpa, viszont a számlázás átlátható. Marad a 4 csillag.

Esim aktiválás zökkenőmentesen

Tarifaváltást és esim-et kértem online. Azonosítás simán ment, a QR kód működött. Volt egy kérdésem a VoLTE-ről, telefonon tisztázták. Számla és új díjcsomag pár perc alatt látszott. Tiszta, tempós ügyintézés.

Chat megoldotta a gondot

Roaming díj miatt írtam. 10 percen belül válasz jött, érthetően elmagyarázva a keretet és a limitet. Az ügy lezárult.

Appos feltöltés megkönnyebbülése

Feltöltöttem az adatkeretet az appban, és puff, 10 másodperc múlva megjelent a plusz GB. Először hitetlenkedtem, aztán konkrétan megkönnyebbültem. Végre valami, ami azonnal működik.

Késlekedés és nagy lassulás.

Késlekedés és nagy lassulás. Túl sok időt vesz el ez az applikáció. Néhány hiba van a rendszeren, nem tudom lemondani a legutóbbi adatcsomagomat. Amikor megnyomom a lemondás gombot, csak bezárja az applikációt, és semmi nem történik. Nem tudom folytatni az adatcsomagot, amit meg akarok vásárolni. Nem tudok lemondani, nem tudok folytatni, nem tudok vásárolni.

Soha nem találkoztam ilyen rossz alkalmazással.

Soha nem találkoztam ilyen rossz alkalmazással. Nem akarom a programot bántani, de tényleg rossz. Gyakran összeomlik, a menük nem működnek megfelelően, a kérések nem működnek rendesen, egyszerűen nem működik. Otthoni országomban a Vodafone-nál nagyon gyors és fejlett alkalmazást használok, és ahhoz képest ez olyan, mintha Porschiról váltanék szamarat hajtani. Legalább másolják le, amit ők csinálnak.

Néhány év használat után az alkalmazás még mindig laggos

Néhány év használat után az alkalmazás még mindig laggos. Minden egyes alkalommal, amikor megnyitom, újra be kell jelentkeznem, hosszú ideig tölt, és gyakran nem tölti be az egyensúlyt. A menükben a vissza gomb megnyomása gyakran üres oldalakhoz vezet. A Yettelnek sokkal jobban kellene koncentrálnia az alkalmazás stabilitására és felhasználói élményére. Elfogadhatatlan, hogy egy mobilszolgáltatónak ilyen rossz minőségű mobilalkalmazása van.

Évek óta használom a szolgáltatást, és bár a megbízhatóság javult, még mindig előfordulnak véletlenszerű kijelentkezések

Évek óta használom a szolgáltatást, és bár a megbízhatóság javult, még mindig előfordulnak véletlenszerű kijelentkezések. A legnagyobb problémát a több telefon és szolgáltatás kezelése okozza. Amikor egy funkciót aktiválok, a megerősítő képernyőn nem látszik, hogy melyik fiókhoz tartozik, ami gyakran hibákhoz vezet.