Kingpolis Értékelések - 27

Ik was laatst met m'n

Ik was laatst met m'n fiets gevallen en hij had een flinke opdonder gekregen. En net op dat moment hadden we vakantieplannen waar de fiets echt mee moest. Paniek! Maar onze fietsenmaker had gelukkig een plekje vrij. Hij heeft ervoor gezorgd dat ik de fiets donderdag al kon ophalen, zodat we vrijdag lekker weg konden. Wat een opluchting! Alsof dat nog niet genoeg was, kreeg ik de week erna al het verzekeringsgeld terug. Echt, dat had ik niet verwacht, zo snel. Alles was supervlot geregeld. Het is fijn om te weten dat er nog zulke betrouwbare service bestaat. Echt een aanrader voor iedereen die in de problemen zit met z'n fiets.

Laatst had ik wat pech

Laatst had ik wat pech met m'n fiets, twee keer zelfs. Echt balen, maar gelukkig had ik mijn verzekering bij Kingpolis. Beide keren was de afhandeling echt top. Ik belde ze op en alles werd zo geregeld, geen gedoe of lange wachttijden. De schade werd volledig vergoed en de mensen aan de telefoon waren supervriendelijk en duidelijk. Het voelde gewoon goed om te weten dat ik op ze kon rekenen. Het geeft echt vertrouwen als je weet dat je verzekerd bent bij een bedrijf dat z'n zaken zo goed voor elkaar heeft. Dus ja, als je een fietsverzekering zoekt, kan ik Kingpolis zeker aanraden!

Helaas heb ik in een jaar tijd twee fietsen verloren door diefstal

Helaas heb ik in een jaar tijd twee fietsen verloren door diefstal, maar gelukkig waren beide verzekerd bij Kingpolis. In het tweede geval was de verzekering nog niet compleet (niet alle gegevens waren ingevoerd in de fietsenwinkel en ik had deze nog niet doorgegeven) toen de fiets werd gestolen. Na één telefoontje en een e-mail was het alsnog opgelost en kon ik een nieuwe fiets ophalen. In alle gevallen dat ik contact had met het bedrijf ben ik snel geholpen en kreeg ik de indruk dat alles vlot geregeld werd. Van mij geen klachten!

Ik wil deze review graag delen.

Ik wil deze review graag delen. Mijn fiets werd gestolen, maar na het opsturen van de nodige papieren (en foto's) werd mijn schadeclaim heel goed en snel verwerkt. Voor mijn volgende fiets kies ik ZEKER weer voor een Kingpolis verzekering. Goed geregeld!

Ik was te laat om mijn verzekering op

Ik was te laat om mijn verzekering op te zeggen en kreeg 2 betalingsherinneringen. Nadat ik een mail had gestuurd met uitleg, werd mijn verzekering zonder problemen en zonder kosten teruggedraaid. Ik vond dit erg behulpzaam en zou dit bedrijf zeker aanraden.

De verzekering heeft ervoor gezorgd

De verzekering heeft ervoor gezorgd dat ik een nieuwe fiets krijg. De service van Stella is helaas niet zo goed, maar dat ligt niet aan de verzekering.

Fijne ervaring met de klantenservice.

Fijne ervaring met de klantenservice. Snel en makkelijk te bereiken. We zouden het nog beter vinden als de voorwaarden wat flexibeler waren! =)

Mijn fiets was gevallen en het schermpje was stuk.

Mijn fiets was gevallen en het schermpje was stuk. De fietsenmaker liet mij weten dat dit ook door de fietsverzekering gedekt werd. Echt supper!

Bakfiets kwijt, ik nam contact op met

Bakfiets kwijt, ik nam contact op met Kingpolis en ze hebben werkelijk alles in 2 weken geregeld, inclusief het bestellen van een nieuwe bakfiets.

Fiets kwijtgeraakt.

Fiets kwijtgeraakt. Fijne communicatie en heel snelle afhandelig van alles, waardoor ik snel weer een nieuwe fiets kon regelen.

Mijn fiets werd gestolen en ze hebben er snel mee geholpen

Mijn fiets werd gestolen en ze hebben er snel mee geholpen, via de GPS-tracking. Vriendelijk klantenservice en snel geholpen

Dankjewel voor de uitstekende service

Dankjewel voor de uitstekende service en het begrip, en voor het vinden van een geschikte oplossing.

Fietsen gestolen, er was ingebroken in ons vakantiehuis

Fietsen gestolen, er was ingebroken in ons vakantiehuis en alles werd overhoop gehaald, dieven hebben sleutels meegenomen. Accu's en opladers ook gestolen. Een nare ervaring, aangifte gedaan bij de politie. Via de fietsenwinkel gehoord dat er nog een politie rapport komt over de inbraak. Daarna een mail ontvangen dat er niets wordt uitgekeerd omdat er geen 2 sleutels meer zijn, wat gek toch na een inbraak? Gelukkig is dit later opgelost. Werd netjes gebeld door kingpolis en ze hebben de situatie goed uitgelegt, fijn dat ze dat doen. Beoordeling aangepast.

Ik heb twee jaar geleden een fiets gekocht en kreeg twee

Ik heb twee jaar geleden een fiets gekocht en kreeg twee jaar lang een gratis service beurt, maar het blijkt dat ik geen forza fan pakket heb. Volgens forza willen ze het niet meer overzetten naar deze verzekering, maar ik moet wel 80 euro betalen. Ik weet ook niet mijn polis nummer.

Een pechgeval werd helaas niet door

Een pechgeval werd helaas niet door de pechhulp geholpen, omdat alle nummers niet bereikbaar waren. Dat was natuurlijk niet handig. Gelukkig is alles later goed geregeld en zijn de kosten die ik had gemaakt terugbetaald. Het probleem met de bereikbaarheid is ook nu opgelost.

Geen vijf sterren vanwege

Geen vijf sterren vanwege het feit dat de eerste twee nieuwe polissen foutief waren. Maar de communicatie daarover en afhandeling was uitstekend! Dus aan te beveelen.

Schade aan mijn fiets is netjes

Schade aan mijn fiets is netjes en snel opgelost. Nadat ik het schadeformulier had ingediend, is alles vlot geregeld tussen de fietsenmaker en Kingpolis.

Ik was aanvankelijk tevreden met

Ik was aanvankelijk tevreden met mijn verzekering; alles liep op rolletjes en een eerdere schadeclaim werd soepel afgehandeld. Maar toen ik simpelweg mijn betaalmethode wilde aanpassen, begon de ellende. Plotseling werden er allerlei onjuiste stappen gezet die niet bepaald wettelijk leken. Hoewel sommige fouten zonder echte erkenning werden hersteld, bleven andere problemen hangen. Dit leidde uiteindelijk tot het annuleren van mijn verzekering, terugwerkend vanaf de wijzigingsdatum. Dat ging wel zonder gezeur, maar het is toch teleurstellend dat een verzekeraar de regels zelf lijkt te buigen wanneer het hen uitkomt. Als klant verwacht je dat de klantenservice deskundig genoeg is om zulke zaken correct af te handelen. Jammer dat het zo gelopen is.

Slechte communicatie

Slechte communicatie 2 Jaar geleden (2023) een elektrische fiets gekocht en via de winkel waar ik hem kocht, een fietsverzekering bij Kingpolis afgesloten voor 5 jaar. De verzekering werd jaarlijks betaald en zou na 3 jaar stopgezet kunnen worden als ik dit vroegtijdig zou opzeggen. Ik wilde de verzekering dus stopzetten vanaf 2026 zoals mij verteld werd. Ik heb het netjes via de mail gedaan, kreeg snel een antwoord terug waarin stond dat de verzekering per 2025 werd stopgezet. Ik heb daarop gereageerd met de vraag hoe dit mogelijk was na 2 jaar, aangezien het eerder niet mogelijk bleek te zijn. Tot nu toe niets meer gehoord, mijn fiets is gewoon uit de verzekering gehaald.

Mijn fiets was laatst gestolen,

Mijn fiets was laatst gestolen, en gelukkig werd de claim binnen een paar dagen afgehandeld. Super, dacht ik, nu kan ik snel een nieuwe fiets uitzoeken. Maar het betalen van de factuur aan de fietsenwinkel duurt nu al meer dan een week. Dat betekent dat ik mijn nieuwe fiets nog steeds niet kan ophalen. Heel frustrerend! Gelukkig kon ik een leenfiets regelen, maar ik snap echt niet waarom het zo lang moet duren. De diefstalclaim ging wel snel. Ook jammer dat ik geen updates krijg over de voortgang. Dit hele gedoe zorgt ervoor dat ik mijn nieuwe fiets ergens anders ga verzekeren. Hopelijk gaat het daar beter.

Nou, ik moet even m'n

Nou, ik moet even m'n ervaring delen. Heb laatst weer een factuur gekregen voor een verzekering die ik twee jaar geleden al had opgezegd. Hoe kan dat nou? Het lijkt wel alsof ze daar niet weten hoe ze een polis moeten stopzetten. Echt frustrerend, want dit was al de tweede keer dat het misging. Maar goed, na wat heen en weer gebel en gezeur, is het uiteindelijk toch opgelost. Dus blijkbaar kunnen ze het wel, als je er maar genoeg achteraan zit. Hopelijk blijft het nu goed gaan, want ik ben die administratieve rompslomp wel een beetje zat.

Heel slecht bedrijf, ga nooit met hen in zee

Heel slecht bedrijf, ga nooit met hen in zee! Je kunt ze niet bereiken, ze sturen na twee jaar nog rekeningen, terwijl je al lang geen klant meer bent. Onze verzekering eindigde op 26-04-2022. Dit bedrijf is echt van de gekke. Van ons krijgen ze geen cent, hoeveel aanmaningen ze ook sturen, als ze zo doorgaan neem ik juridische stappen.

Niet proaktief, moet lang op

Niet proaktief, moet lang op terugkoppeling wachten en zelf initiatief nemen. Deskundige die schade minimaliseert, waardoor elektrische fiets niet volledig gerepareerd wordt wegens geen vergoeding. Je koopt een nieuwe fiets en denkt dat hij goed verzekerd is, maar helaas is dat niet altijd het geval.

Ik heb een verschrikkelijke ervaring gehad met deze fietsverzekering, die claimt de beste in Nederland te zijn

Ik heb een verschrikkelijke ervaring gehad met deze fietsverzekering, die claimt de beste in Nederland te zijn. Voor mijn twee nieuwe e-bikes heb ik een verzekering aangevraagd, maar ze wilden er slechts één verzekeren. Toen ik contact opnam met de klantenservice, was dit een vreselijke ervaring. Ze reageerden niet op e-mails en waren ook telefonisch niet vriendelijk. Ik heb me afgevraagd hoe hun service zou zijn als mijn fiets daadwerkelijk gestolen zou worden. Uiteindelijk heb ik beide verzekeringen opgezegd en ben overgestapt naar Unive. Bij Unive werd mijn polis direct online gegenereerd en toen ik de volgende dag belde met enkele vragen, werd ik snel en goed geholpen. Mijn conclusie is dat Kingpolis de slechtste en Unive de beste fietsverzekering in Nederland is.

Ik had onlangs een ervaring

Ik had onlangs een ervaring met mijn verzekeringsmaatschappij die me echt deed twijfelen aan hun betrouwbaarheid. Ik had een kleine schade gemeld, verwachtte geen fortuin, maar gewoon een eerlijke vergoeding. Tot mijn verbazing werd mijn verzoek afgewezen, zonder duidelijke reden. Het voelde alsof ze alleen geïnteresseerd waren in het innen van premies, maar niets wilden uitkeren. Alsof dat nog niet genoeg was, gebruikten ze mijn volledige naam in hun communicatie zonder mijn toestemming. Ondanks mijn verzoek om dit aan te passen, veranderden ze niets. Ik heb inmiddels een klacht ingediend bij de autoriteit persoonsgegevens. Het vertrouwen is weg, en ik kan niet langer zaken met hen doen. Echt een teleurstellende ervaring.

Om 13:09 contact gehad met de alarmcentrale.

Om 13:09 contact gehad met de alarmcentrale. Fietsband lek van de bakfiets. Volgens de polisvoorwaarden zou ik hulp moeten krijgen. Na alle gegevens doorgegeven te hebben, zou ik binnen een halfuur tot driekwartier geholpen worden. Om 14:25 was er nog geen hulp en ik bel opnieuw, maar het nummer is buiten gebruik. Ik heb nog ongeveer 15 keer geprobeerd te bellen, en uiteindelijk om 14:58 kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Bijna 2 uur verder. Ze waren niet op de hoogte dat ze onbereikbaar waren. Ze zouden nu bellen om te vragen waar de hulp bleef, wat nog eens een halfuur zou duren.

De verzekering voor 3 jaar afgesloten

De verzekering voor 3 jaar afgesloten, maar na slechts 4 maanden moest ik de fiets inleveren door problemen. De verzekering kon niet overgezet worden naar een nieuwe fiets en de premie was ineens 10 euro per maand hoger. Ik kreeg slechts geld terug voor 24 maanden terwijl ik maar 4 maanden verzekerd was. Ze geven aan dat er in het eerste jaar geen geld teruggegeven wordt. De service was niet goed en er was weinig klantvriendelijkheid. Erg teleurstellend.