VUSO.ua

Медичне страхування — це жахливий сервіс, гіршого я не бачила. Лікар після візиту не може зв’язатися з Vuso, бо вони не відповідають на дзвінки. Пацієнт змушений самостійно надавати висновки, бо зв’язатися з лікарем вони не хочуть, хоча і обіцяють; висновки лікаря оскаржують з коментарем «призначено всупереч протоколам МОЗ», коли пояснюєш їм причини і просиш зв’язатися з лікарем — вони тільки обіцяють і нічого не роблять; лікаря замінити не можна з якоїсь дивної причини; призначення за результатами повторного візиту не гарантують, бо «пройшло більше 14 днів з першого візиту». Я створила п’ять заявок на просту процедуру за призначенням терапевта і досі Vuso не підтверджує призначення. Кожна нова заявка починається з нуля і закінчується обіцянкою зв’язатися з лікарем для надання інформації, після чого нічого не відбувається. Не розумію, чому моя компанія вирішила співпрацювати з Vuso, але я постараюся довести їм помилковість цього рішення і змінити провайдера послуг.

Була учасницею аварії (не моя провина). Зразу зателефонувала до страхової компанії. Вони пояснили, що робити, але не дуже чітко. Прийшла в їхній офіс, де менеджер Олександра допомогла з документами, бо сама, мабуть, не впоралася б. Вони все роздрукували та зробили копії. Я тримала зв'язок з менеджером — вона відповідала на мої питання, а їх було чимало, тому що страхова винуватця дуже тормозила. Я навіть не помітила, що у мене пряме врегулювання (про це мені одразу сказали в офісі) і страхова сама контактувала з винуватцем. Огляд машини відбувся швидко, як ми домовились. Через 3 тижні я отримала виплату. Дякую за гарне ставлення.

У випадку аварії за кордоном у Європі власнику страхового полісу Зелена карта потрібно врахувати кілька важливих моментів. По-перше, важливо викликати поліцію і скласти протокол про подію. Також важливо запам'ятати дані учасників та свідків, а також зафіксувати місце аварії.

Купив страховий поліс ОСЦПВ з Assistance Standard. Виникла технічна неполадка, зателефонував до страхової компанії для евакуації. Евакуатор прибув через 12 хвилин. Пізніше зв'язались зі мною і запитали про результати. Дуже вдячний!

Компанія оперативно виконала все, що від неї очікувалося - огляд ТЗ, взаємодія зі СТО, перерахунок коштів. Зв'язок з страховою був на високому рівні, ніяких питань і труднощів не виникло, усе чудово!

З огидою скажу, не раджу нікому взагалі користуватися цією страховою фірмою. Цілковито погане обслуговування, особливо від менеджера Юлії (вирішення питань та комунікація з клієнтами на рівні нуля).

Компанія зробила все швидко і правильно - перегляд ТЗ, спілкування з СТО, зарахування коштів. Комунікація з страховою була на високому рівні, жодних питань або проблем, все дуже добре!