MediaMarkt.nl

Op 20 oktober 2024 een koelkast besteld en betaald bij Mediamarkt Outlet. Op 25 oktober werd er echter een wasdroger geleverd. Ik vroeg de chauffeur om de droger mee terug te nemen en de koelkast af te leveren. Dit was niet mogelijk volgens hem. Ik heb Mediamarkt geïnformeerd en gevraagd om het juiste product te leveren. Na twee incidentnummers, twee weken en veel telefoontjes kwam het er op neer dat Mediamarkt je geld accepteert, verkeerd levert en het probleem bij de klant legt. Je kunt het verkeerde product laten ophalen, wat ze ruilen noemen, en daarna wordt het gecontroleerd door Mediamarkt. Als je geluk hebt, krijg je je geld terug, anders niet. Alle medewerkers zeggen hetzelfde: eerst betalen en dan leveren, maar voor ruilen geldt eerst leveren en dan betalen. Ik wil niet ruilen, ik wil gewoon het juiste apparaat. Simpel, niet?

De prijzen waren redelijk voor witgoed, vooral na weken vergelijken met andere winkels. Echter, de levering was niet goed. De bezorgers waren onvriendelijk, vies, en niet professioneel. Ze hebben de machines niet goed aangesloten. Ik moest bellen om nieuwe bezorgers te vragen om alles opnieuw aan te sluiten en de rommel van de vorige bezorgers op te ruimen (kartonnen dozen en piepschuim overal achtergelaten). Het was een verkwisting van tijd.

Het personeel was vriendelijk en deskundig. Een ervaren medewerker hielp me met televisies en accessoires, maar ik wilde eerst even mijn vrouw raadplegen (gelukkige vrouw, gelukkige leven! 😊). De volgende dag ben ik teruggegaan, kreeg weer geweldige hulp en kocht een televisie, soundbar, speaker en tv-meubel. Een vriendelijke dame van Esset overtuigde me om mijn contracten te wijzigen. Ik ben erg tevreden met mijn aankopen en de service!

Ik heb een Nintendo Switch besteld voor een verjaardagscadeau. Ik had niet veel twijfels over welke winkel ik moest kiezen voor de console. Hier krijg je altijd goede kwaliteit en een scherpe prijs. Het pakket kwam helemaal onbeschadigd aan. Het was ook leuk om kleine geschenken van de winkel te ontvangen, zoals cadeaubonnen. Ik kijk er al naar uit om zo'n cadeau weer te krijgen.

Mediamarkt blijft een goede mediashop, al kan het per regio verschillen. Ik heb verschillende winkels bezocht die gewoon leuk zijn om in rond te kijken. Het is fijn om producten te zien en uit te proberen. Dit is iets waar Mediamarkt goed in is. Toch vind ik dat de webshop nog achterblijft bij andere winkels, waar de ervaring soms beter is.

Het bestellen en de levering gingen vlot. Ik vond het handig dat ik via WhatsApp een track en trace code kreeg, zo had ik een goed overzicht van de levering. De bezorgers waren ook vriendelijk en hebben alles netjes geïnstalleerd. Ze namen het plastic en piepschuim mee, wat het opruimen een stuk makkelijker maakt.

Ik koos ervoor om anoniem te winkelen omdat het snel en makkelijk is. Soms wil ik gewoon iets kopen zonder eerst een account te maken of mijn gegevens achter te laten. Het is fijn dat ik deze optie kan gebruiken, het maakt het winkelen eenvoudiger en zonder verplichtingen.

Goede service, maar de indeling en prijzen kunnen verwarrend zijn. Veel artikelen worden weergegeven maar zijn niet beschikbaar, wat aanvoelt als tijdverspilling. Maar uiteindelijk kun je nog steeds goede producten vinden voor een redelijke prijs.

Mediamarkt heeft een grote selectie van elektronica, ik was in Mediamarkt Hoorn en werd geholpen door Daniel. Hij was vriendelijk en gaf duidelijke uitleg over het product. Bedankt!

De werknemers doen hun best om je te helpen met wat je wilt en proberen je te ondersteunen bij de problemen die kunnen opduiken tijdens het kopen ervan.