Aboutyou.hu

2 hónap alatt sosem sikerül megkapni a rendelést

Két hónap alatt sem sikerült megkapnom az ABOUT YOU-tól a megrendelt termékeimet. Az első rendelést a GLS futár elkeverte, ezután külön utánajárással tudtam csak visszaszerezni a pénzemet. Újra megrendeltem a termékeket kuponnal, de hetek várakozása után ez sem érkezett meg, állítólag raktári probléma / hackertámadás miatt. Végül mindkét rendelés árát csak hosszas telefonálás és levelezés után kaptam vissza. A harmadik rendeléshez ígért kedvezményt már egyáltalán nem kaptam meg, hiába bizonyítottam többször, hogy korábban olcsóbban rendeltem ugyanazokat a termékeket. Rengeteg e-mail és 1x telefonhívás után sem jutottam érdemi segítséghez. A support felkészületlen volt, egymásnak ellentmondó információkat adtak, és gyakorlatilag nem tudtak megoldást kínálni. Egyetlen telefonos ügyintéző volt valóban segítőkész, aki végül a lemondást és a visszautalást el tudta intézni. Összességében rendkívül csalódott vagyok: két hónap ügyintézés, két sikertelen rendelés, be nem tartott ígéretek, elvesztegetett idő és nagyon gyenge ügyfélszolgálati élmény. Nem ajánlom.

Lockerhez sétálva mosolyogtam

Megjött az értesítés, elsétáltam a csomagautomatához. Kinyílt az ajtó, a pulcsi pont olyan, mint a képen. Megnyugvás, jó vétel.

Kényelmes, apró fennakadásokkal

Kényelmesnek érzem az egész folyamatot, főleg a visszaküldést. Néha nem stimmel a méret brandonként, ilyenkor kicsit bosszankodom, de megoldható gyorsan.

Trendek jó áron itthon

Kiválasztottam pár basic darabot, kuponnal szuper ár lett. A futár két nap alatt hozta, minden szépen csomagolva. Egy farmer mérete csalós volt, de a visszaküldés simán ment. A push ajánlók néha betaláltak, néha túltolták.

Szépek a képek, csúszott a futár

Imádom a válogatott lookokat, görgetni is élmény. Viszont a futár egy napot késett, és ez feldobta a pulzusomat, mert eseményre kellett volna a ruha. Végül tökéletes lett a méret, anyag is oké, de az idegeskedésre nem vágytam. Még így is visszanézek, mert a stílus betalál.

Széles választék, de lassú visszatérítés

Az AboutYou.hu-n mindig találok divatos ruhákat, és a 90 napos visszaküldési lehetőség szuper. Egy visszaküldött terméknél viszont elég sokáig tartott, mire visszakaptam a pénzem.

Az Aboutyou.hu-ról rendelt ruhák minősége és a vásárlási élmény is nagyszerű volt.

Az Aboutyou.hu-ról rendelt ruhák minősége és a vásárlási élmény is nagyszerű volt. Az ingyenes kiszállítás és visszaküldés különösen vonzó, és a termékek pontosan olyanok voltak, mint a képeken.

Az AboutYou.hu-ról rendelt termékek gyorsan megérkeztek, és a minőségük is kiváló.

Az AboutYou.hu-ról rendelt termékek gyorsan megérkeztek, és a minőségük is kiváló. Az ügyfélszolgálat segítőkész volt, bár a méretcserével volt némi fennakadás. Az ingyenes visszaküldés és a kedvezményes árak miatt továbbra is szívesen vásárolok itt. Ajánlom mindenkinek, aki divatos ruhákat keres.

Jeg har lige læst anmeldelserne

Jeg har lige læst anmeldelserne her på Trustpilot, og jeg er ret uforstående over de dårlige anmeldelser! Det virker helt mærkeligt, faktisk lidt chokerende. Jeg har handlet hos ABOUT YOU i over 4 år, og jeg er en ret fast kunde. Jeg har aldrig oplevet dårlig kundeservice, eller at en ordre ikke kom frem. Når jeg returnerer noget, får jeg pengene tilbage ret hurtigt. Derfor vil jeg helt klart anbefale denne shop.

Tag kundeoplevelsen: dårlig kundeservice, forkert

Tag kundeoplevelsen: dårlig kundeservice, forkert varestørrelse, retur på egen regning og ekstra fragtomkostninger. Jeg bestilte en trøje i XL, men fik en Large. Fik bare at vide jeg kunne sende den retur for egen regning og bestille igen. I mellemtiden var tilbuddet væk, så de gav mig en rabatkode, så prisen blev den samme. Bestilte så en XL igen, men de sendte endnu en L 😕 Jeg skrev igen, og fik samme svar: send den retur. Spurgte om fragten blev refunderet nu de havde lavet fejlen igen, men nej, den var også på min regning, plus returforsendelsen. Aldrig oplevet så ringe service før… det virker vist som ret normal praksis der 👎

Nemt køb fra HU-siden

Aboutyou.hu var let at bruge. Hurtig registrering, klar levering, gratis fragt over grænsen. Returnering virker overskuelig i kontoen. Alt kørte bare.

Outlet var lidt langsommere

Købte under en stor kampagne. Bestilling og betaling gik fint, og tracking var tydelig. Varen kom pænt pakket. Returneringen af en outlet-vare tog længere end normalt at få refunderet, men processen var stadig enkel i ordrefanen. Det, der stod mest ud, var gennemsigtigheden i fragt og beskeder.

Hjælp med størrelsesvalg

Chatten svarede hurtigt og hjalp mig vælge mellem to størrelser. Klart sprog, ingen præsseri. Mit spørgsmål blev løst 100 procent.

Kundtjänst som förklarar tydligt

Svar inom ett par timmar på mail, trevlig ton och klara steg för returbyte. Min fråga löstes helt, även om väntetiden kunde varit lite kortare just under kampanj.

Den där perfekta koftan

Jag öppnade kartongen och kände direkt på koftans mjuka stickning. Exakt rätt färg. Liten glädjechock, sen en suck när jag såg att ärmarna var lite långa. Nål och tråd löste det.

Nem shopping og styles

Oprettelse tog et øjeblik, og filtrene gjorde det så let at sortere efter brand og pasform. Størrelsesguiden sad lige i skabet. Tydelig leveringstid og mobil checkout uden bøvl. Fedt udvalg.

God kvalitet, lidt tynd pose

Varerne føltes som forventet og sad pænt, så jeg var tryg ved købet. Forsendelsesposen var lidt tynd, men alt var uskadt. Ville gerne købe igen.

Snygga plagg och enkel retur

Beställde två klänningar och en jacka via den ungerska sajten till en väns adress i Budapest. Checkout var lätt och jag kunde följa paketet. En storlek passade inte, returetikett kom direkt och återbetalningen tog några dagar. Minst krångel hittills.

Bra priser men segt

Gillar urvalet och priserna, men frakten kändes seg den här gången. Blev lite frustrerad av otydlig leveransstatus i mitten, sen lossnade allt. Fortfarande värt det, men tålamod krävs.

Stilrent urval, lätt att handla

Gillade hur kollektionerna är stylade och att filtren faktiskt smalnar av urvalet vettigt. Känns som en sajt för den som vill klicka hem trendigt utan att bli ruinerad. Storlekarna är konsekventa nog. Leveransen tog några dagar extra, men inget som störde mig.

Support som faktiskt svarar

Hade en fråga om tull. Förväntade mig telefonkö, fick istället ett begripligt mejl inom timmar. Chockad, på ett bra sätt. Problemet löst.

Snabb leverans till sverige

Beställde sneakers och en jacka. Webbplatsen var lätt att använda, storlekstabellerna hjälpte. Paketet kom på en vecka, spårning funkade hela vägen. Ett returklistermärke saknades, men kundtjänst mejlade pdf snabbt. Mest minnesvärt: riktigt bra pris.

Bra kvalitet för priset

Tröjan kändes över förväntan och sömmarna var fint gjorda. Blev nöjd och trygg i köpet. Storleken stämde, bara ärmarna något långa.

God kvalitet, ingen drama

Varerne føltes som forventet, og jeg var tilfreds efter første vask. Følte mig tryg pga. klar returpolitik. En lille forsinkelse på levering.

Stort udvalg, clean checkout

Jeg fandt sneakers og en hoodie hurtigt via filtre. Størrelsesguiden var spot on. Kassen var enkel, og jeg fik tracking hurtigt efter. Returneringsinfo var tydelig. Mest imponerende var stylingbillederne, som gjorde det nemt at vælge rigtigt første gang.

Hurtigt svar om størrelser

Måtte spørge til pasform. Fik præcist svar med mål og returmuligheder. Spørgsmålet blev løst, og købet sad fint.

Den perfekte pasform kom

Da bukserne gled på, smilede jeg. Længde og talje sad lige i skabet. Sådan en lettelse når det bare virker.

Outfit som klickade direkt

När jag drog upp dragkedjan på den quiltade västen tänkte jag yes, exakt det här snittet. Spegeln, en bra låt i bakgrunden, och jag blev lite för nöjd. Sånt lyft.

Bra priser och smidig retur

Köpte sneakers och en jacka. Leverans till Sverige tog lite längre än väntat, men passform stämde med tabellen. En tröja returnerades enkelt via portal. Skulle handla igen.

Trevlig support och klara besked

Mailade om storleksbyte och fick svar inom 24 timmar. Fick tydliga instruktioner och en snabb etikett. Ärendet löstes helt utan tjafs. Hade önskat snabbare frakt.